Allyspin에서 VIP 고객인 저에게 미지급 캐시백과 약 €1,000 상당의 여러 프로모션을 놓친 것에 대한 크레딧을 거부하고 있습니다. Casino Guru 팀 여러분께, 저는 Allyspin(사용자 이름: [여기에 사용자 이름 삽입])의 충성스럽고 오랜 VIP 고객입니다. VIP 자격으로 인해 제가 받을 자격이 있는 서비스가 거부되어 연락드립니다. 제 추산에 따르면 분쟁 중인 총 금액은 약 €1,000이며 VIP 관리 실패에 직접적으로 기인합니다. 주요 문제: VIP 관리의 체계적인 무활동. 1. 정기 캐시백(몇 주 동안): 지난 몇 주 동안 상당한 손실이 있었음에도 불구하고 제가 받을 자격이 있는 정기 캐시백을 받지 못했습니다. 2. 여러 번의 보너스 및 캐시백 프로모션 놓침: 최근 몇 주와 몇 달 동안 이메일을 통해 여러 기간 한정 보너스 및 캐시백 프로모션을 약속받았습니다(11월의 30% 프로모션과 같은 증거가 첨부되어 있습니다). 이러한 프로모션을 활성화하려면 항상 개인 VIP 관리자에게 연락해야 했습니다. 하지만 VIP 매니저가 몇 주 동안 제 문의에 답변하지 않았습니다. 이로 인해 필요한 입금을 했음에도 불구하고 여러 건의 크레딧과 보너스 지급이 거부되었습니다. 3. 고객 지원팀의 거부: 정규 지원팀은 만료일을 이유로 청구를 회피하려 했습니다(예: "11월 12일부터 지급됩니다."). 이는 용납할 수 없습니다. 크레딧이 만료된 것은 보너스를 신속하게 처리해야 하는 담당 VIP 매니저가 의무를 다하지 못하고 프로모션 기간 중 며칠 동안 저를 무시했기 때문입니다. 제 요구 사항: 카지노 서비스 오류로 인해 청구가 만료되었음이 명백하므로, Allyspin 측에서 다음 금액을 즉시 지급해 줄 것을 요구합니다. 1. 지난 몇 주간 미지급된 정기 캐시백. 2. 매니저의 활동 부족으로 인해 만료된 모든 보너스 및 캐시백 금액(약 1,000유로)을 수동으로 지급. 3. 새로운 VIP 매니저를 배정해 줄 것을 요구합니다. 추천해 주신 Casino Guru에 감사드리며, 광고된 프로모션과 관리자의 비활동에 대한 증거로 관련 이메일 스크린샷을 모두 첨부했습니다.
Allyspin is refusing to credit me, a VIP customer, with outstanding cashback and several missed promotions worth approximately €1,000. Dear Casino Guru Team, I am a loyal and long-standing VIP customer at Allyspin (username: [insert your username here]). I am contacting you because I am being denied services to which I am entitled due to my VIP status. The total amount in dispute, in my estimation, is around €1,000 and is directly attributable to the failure of VIP management. The main problem: Systematic inactivity of VIP management. 1. Regular cashback (for several weeks): Despite significant losses over the past few weeks, I have not received the regular cashback to which I am entitled. 2. Several missed bonus and cashback promotions: I was promised several time-limited bonus and cashback promotions via email in recent weeks and months (evidence such as the 30% promotion in November is attached). Activating these promotions always required contacting my personal VIP manager. However, my VIP manager has not responded to my inquiries for weeks. This resulted in me being denied several credits and bonuses, even though I made the necessary deposits. 3. Rejection by support: The regular support team attempted to deflect the claims by blaming the expiration date (e.g., "The offer is from November 12th."). This is unacceptable. The credits expired solely because my assigned VIP manager, whose job it is to process these bonuses promptly, failed in his duty and ignored me for days while the promotions were valid. My demand: I demand that Allyspin immediately credit me with the following, as the claim demonstrably expired solely due to the casino's service error: 1. The outstanding regular cashback from the past few weeks. 2. The subsequent manual crediting of all missed bonus and cashback amounts that expired due to the manager's inactivity (approx. €1,000). 3. The assignment of a new, active VIP manager. I thank Casino Guru for the referral and have attached all relevant email screenshots as proof of the advertised promotions and the manager's inactivity.
Allyspin verweigert mir als VIP-Kunden die Gutschrift des ausstehenden Cashbacks und mehrerer verpasster Aktionen im Wert von ca. 1.000 € Sehr geehrtes Casino Guru Team, Ich bin ein treuer und langjähriger VIP-Kunde bei Allyspin (Benutzername: [Ihren Benutzernamen hier einfügen]). Ich wende mich an Sie, da mir Leistungen verweigert werden, die mir aufgrund meines VIP-Status zustehen. Der strittige Gesamtbetrag beläuft sich nach meiner Schätzung auf rund 1.000 € und ist direkt auf das Versagen des VIP-Managements zurückzuführen. Das Hauptproblem: Systematische Inaktivität des VIP-Managements 1. Regulärer Cashback (Seit mehreren Wochen): Trotz erheblicher Verluste über die letzten Wochen wurde mir der mir zustehende reguläre Cashback nicht gutgeschrieben. 2. Mehrere verpasste Bonus- und Cashback-Aktionen: Mir wurden in den letzten Wochen und Monaten mehrere zeitlich begrenzte Bonus- und Cashback-Aktionen per E-Mail zugesagt (Beweise wie die 30%-Aktion im November sind beigefügt). Die Aktivierung dieser Aktionen erforderte stets die Kontaktaufnahme mit meinem persönlichen VIP-Manager. Mein VIP-Manager reagiert jedoch seit Wochen nicht auf meine Anfragen. Dies führte dazu, dass mir mehrere Gutschriften und Boni verwehrt blieben, obwohl ich die notwendigen Einzahlungen getätigt habe. 3. Ablehnung durch den Support: Der reguläre Support versuchte, die Forderungen abzuwiegeln, indem er die Schuld auf das Verfallsdatum schob (z.B. "Das Angebot ist vom 12.11."). Dies ist unzulässig. Die Gutschriften sind ausschließlich deshalb verfallen, weil der mir zugewiesene VIP-Manager, dessen Aufgabe die zügige Bearbeitung dieser Boni ist, seine Pflicht verletzte und mich tagelang ignorierte, während die Aktionen gültig waren. Meine Forderung: Ich fordere Allyspin auf, mir folgende Leistungen sofort gutzuschreiben, da der Anspruch nachweislich nur durch den Servicefehler des Casinos verfiel: 1. Den ausstehenden regulären Cashback der letzten Wochen. 2. Die nachträgliche manuelle Gutschrift aller entgangenen Bonus- und Cashback-Summen, die aufgrund der Inaktivität des Managers verfielen (ca. 1.000 €). 3. Die Zuweisung eines neuen, aktiven VIP-Managers. Ich danke Casino Guru für die Vermittlung und habe alle relevanten E-Mail-Screenshots als Beweis für die beworbenen Aktionen und die Manager-Inaktivität beigefügt.
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