칠레 출신 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연 사유에 대해 플레이어에게 연락하여 KYC 인증이나 요청 건수가 많았을 가능성을 설명했습니다. 답변 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 답변을 하지 않았고, 소통 부족으로 불만 처리가 종료되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추후 다시 연락할 경우 지원을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
Awintura Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $127,000
Awintura Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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이 카지노가 높은 평점을 받았기 때문에 돈을 입금했습니다. 문제는, 당첨이 되어 돈을 인출하려고 했는데 아무 반응이 없다는 것입니다. 잔액은 아직 계좌에 있고, 도움말 채팅은 봇과 연결되어 있습니다... 안타깝게도 저는 이 카지노에 대한 불만을 수없이 접했고, 이 북메이커 때문에 문제를 겪은 다른 사람들처럼 저도 사기를 당할 것 같은 예감이 듭니다.
게다가 출금 요청 시 실제 카드 정보를 요구하는데, 좀 이상하고 의심스럽네요. 30곳이 넘는 카지노를 다녀봤지만 이런 일은 처음 겪어보네요...
같은 것에 대해 그렇게 많은 불만이 있는데, 왜 그런 평가를 내렸는지 이해가 안 갑니다.
도움이 필요하고, 돈이 필요해요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 귀하의 게임 내역이 검토되고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 만약 누군가가 Casino.Guru 소속이라고 주장하고 실제로 그렇게 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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솔직히 말해서, 앞으로 무슨 일이 일어날지 크게 기대하지는 않습니다... 다른 사용자들의 불평을 읽어보니 최악의 상황이 될 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 권장 기간이 지났으니, 출금이 성공적으로 접수되었는지 또는 사건과 관련하여 새로운 진행 상황이 있는지 알려주시겠습니까? 시간 내주셔서 감사하며, 회신을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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