멕시코 출신의 한 플레이어가 이메일 주소를 변경한 후 계정이 차단되어 분쟁이 발생했습니다. 소유권을 증명하는 모든 서류를 제출했음에도 불구하고, 그는 며칠이 지나도 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다.
BC.Game Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 코플라카를로젤델에게,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 귀하의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 도박 시설로부터 많은 불만이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 채택하기로 결정했습니다.
아무런 피드백도 받지 못하고 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있을 뿐입니다.
귀하의 계정에 접속이 가능하신가요?
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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