독일 출신의 한 플레이어는 2025년 12월 2일과 5일에 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했다며 카지노 측에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그는 총 150유로를 입금했는데, 요청대로 계정을 폐쇄했다면 이 금액은 절약되었을 것이라고 생각합니다.
BetBeast Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 21h 30m 47s
BetBeast Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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17 시간 전
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카지노에서 제 계정을 폐쇄하지 않을 겁니다. 이미 2025년 12월 2일과 5일에 이메일을 보내 카지노에 즉시 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그 기간 동안 총 150유로를 입금했는데, 지금은 없어졌습니다. 만약 카지노에서 제 요청대로 계정을 폐쇄했다면, 150유로는 아직 남아 있었을 겁니다. 카지노는 제 계정 폐쇄 요청에 응답하지 않고 있습니다.
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공공의
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2 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
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공공의
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2 시간 전
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ollik81님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪으셨고, 그 기간 동안 발생한 손실에 대해 사과드립니다.
무슨 일이 일어났는지, 그리고 어떻게 도와드릴 수 있는지 더 잘 이해하시려면 몇 가지 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 귀하의 계정 폐쇄 요청은 책임감 있는 도박, 자가 배제 또는 다른 구체적인 이유와 관련이 있었습니까?
- 12월 2일과 5일에 이메일을 보낸 후 자동 확인이나 티켓 번호를 받으셨나요?
- 다른 커뮤니케이션 채널(라이브 채팅, 문의 양식 등)을 통해 카지노에 연락해 보셨나요? 그렇다면 카지노의 답변은 어떠셨나요?
- 카지노와의 이메일 스크린샷, 확인 또는 기타 커뮤니케이션이 있는 경우 여기에 첨부하거나 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요,
페트로넬라
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