스페인 출신 플레이어는 신원 확인을 거쳐 15일 이내에 이전 출금이 승인되었음에도 불구하고 최근 출금 처리를 위해 한 달 넘게 기다리고 있었습니다. 여러 차례 이메일과 고객 지원 채팅을 시도했지만 아무런 결과도 얻지 못하자 그녀는 좌절감을 표했습니다. 플레이어가 카지노에 연락한 후 출금이 성공적으로 처리되면서 문제는 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만을 '해결됨'으로 표시하고 그녀의 협조에 감사를 표했습니다.
Betlive Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
Betlive Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
음, 이 카지노에서 인증을 받았어요. 출금 두 번은 받았는데, 각각 15일 정도 걸렸어요. 그런데 이번 출금은 한 달 하고도 일주일 넘게 걸렸고, 처리도 안 됐어요. 이메일을 천 통이나 보내고 고객 지원 채팅으로 200번이나 연락했는데도 아무 소용이 없어요. 아무것도 신경 안 쓰는 것 같아요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 florentinapina27님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 KYC 검증을 통과했다는 확인을 받았나요?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
출금 관련 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
음, KYC를 두 번 통과했습니다. 이전 두 번의 출금에 필요한 모든 서류를 두 번 제출했는데, KYC를 통과했다는 확인을 받았습니다.
수입에는 보너스가 포함되지 않았습니다.
3월 27일에 귀하께서 알려주신 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 출금이 즉시 처리될 것이라는 내용과 3월 3일에 진행 중인 출금 내역의 스크린샷을 보내드립니다.
안녕하세요. 귀하의 노고에 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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florentinapina27님, 4월에 출금과 관련하여 카지노에 문의하셨나요?
그리고, 귀하의 카지노 계좌에서 현재 출금 상태를 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 florentinapina27님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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