영국의 한 플레이어는 Betti 카지노에서 입금이 누락되었다고 보고했고, 그녀의 계좌에서 돈이 빠져나간 4번의 실패한 거래로 인해 100파운드 이상을 잃었습니다. 그녀는 고객 서비스에 연락했지만 후속 조치를 받지 못했고 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 그녀의 연락이 없어 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
Betti Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £100
Betti Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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존경하는 선생님/부인께,
저는 Betti 카지노에 정말 질렸습니다. 입금 누락으로 100파운드 이상을 잃었습니다. 이런 일이 4번이나 발생했습니다. 입금을 제출한 다음 입금이 실패했지만 제 계좌에서 돈이 빠져나갔다고 합니다. 고객 서비스에 메시지를 보내면 처리하겠다고 한 다음 아무 일도 일어나지 않습니다. 답장이 없고 제가 쫓아가도 입금되었다고 합니다. 이런 일이 저나 다른 플레이어에게 다시 일어나지 않도록 카지노에 대해 법적 조치를 취하고 싶습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 멜로프루트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만 이는 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이러한 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다. 거래 중에 돈이 분실된 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
- 플레이어 프로필에서 발견한 입금 내역과 아직 도착하지 않은 거래 상태의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 지금까지 한 가지 결제수단으로만 입금하셨나요?
- 은행에 연락하여 해당 거래 상태에 대해 문의하셨나요?
- 해당 거래 내역이 나중에 귀하의 은행 계좌로 반환되지 않았는지 확인해 보셨나요?
귀하의 답변과 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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