독일 출신의 한 플레이어는 인증된 계좌를 가지고 있었지만, 카지노 측에서 삭제된 디지털 신용카드로 입금한 250유로에 대한 증빙을 요구하면서 800유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. Google Wallet 스크린샷과 Klarna의 송장 등 다른 증빙 서류를 제출했음에도 불구하고, 그의 인출은 거부되었고, 잔액은 확인할 수 있었음에도 불구하고 계좌가 차단되었습니다. 불만 처리팀과의 추가 소통과 지원 끝에 카지노 측은 마침내 그의 계좌를 인증하고 인출을 처리했으며, 그는 성공적으로 인출을 받았습니다. 그러나 이후 카지노는 경영진의 결정으로 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 당첨금이 입금되었으므로, 불만 처리팀에서 해당 문제를 해결한 것으로 표시되었습니다.
Billionairespin Casino - 계정 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €800
Billionairespin Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
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3 개월 전
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제 계좌가 확인되었고 디지털 신용카드로 250유로를 결제했는데 카지노에서 입금을 승인했습니다. 그런데 800유로를 따게 되었는데, 안타깝게도 카지노에서 입금 증빙을 요구해서 출금이 거부되었습니다. 비자가 삭제되어 더 이상 비자를 증명할 수 없습니다. 해결책을 찾기 위해 고객센터에 수천 번이나 문의했지만, 카드 사진을 요구하는 사람들이 있습니다. Google Wallet과 Klarna에서 받은 청구서의 스크린샷을 업로드했지만, 승인되지 않았습니다.
클라르나(Klarna)에 전화해서 증빙이나 확인을 요청했지만, 아무런 답변도 없었습니다. 그냥 송장 금액이 충분하고 카드가 삭제되어서 계좌가 정지되었지만, 로그인해서 잔액을 확인할 수 있다고만 말했습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 질문에 답하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노에서 귀하의 계정이 차단되었다는 구체적인 메시지를 받았는지 확인해 주시겠습니까?
- 말씀하신 스크린샷 외에도 입금을 확인하기 위해 다른 방법을 시도해 보셨나요?
- 카지노로부터 문제 해결에 도움이 될 만한 다른 요청이나 요구 사항을 받으신 적이 있나요?
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 신사 숙녀 여러분,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
카지노에서 제 계정이 차단되었다는 이메일을 받지 못했습니다. 고객센터에 문의했지만 아무런 답변도 없었습니다. 다른 해결책을 찾으려고 여러 번 시도했지만 Cadino는 어떤 해결책도 받아들이지 않았습니다. 은행 연락처 스크린샷을 고객센터에 보냈는데, 디지털 신용카드가 바로 삭제되어서 제가 이 디지털 신용카드를 가지고 있다는 것을 증명할 수 없다고 합니다. 카지노에 저와 은행 간의 모든 이메일을 보냈고, 은행 측에서는 청구서가 제 돈의 소유권을 증명한다고 했다고 설명했습니다. 이미 Cadino에 급여 계좌 스크린샷을 보내서 제가 일하고 있고 돈을 받고 있다는 것을 증명했습니다.
저는 해결책을 찾기 위해 가능한 모든 것을 시도했지만 불행히도 카지노는 아무 이유 없이 제 계정을 차단하고 제 돈을 빼앗았습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 H.M77님,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 측에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이와 관련하여 카지노 측에 제출하신 모든 서류와 분쟁 중인 임시 신용카드 관련 은행 이메일을 모두 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected]
Billionairespin Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Billionairespin Casino에 감사드립니다.
플레이어가 7836으로 끝나는 임시 신용카드와 관련하여 제공한 서류가 충분하지 않다고 간주되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
공개적으로 공유할 수 없는 상황에 영향을 미치는 다른 요소가 있는 경우 MS Teams를 통해 또는 다음에서 직접 공유해 주시기 바랍니다. [email protected]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 마이클
어제 카지노 빌리어네어스핀(Casino Billionairespin)에 다시 연락해서 은행에서 발급한 송장을 보내 드렸습니다. 일회성 신용카드 번호, 주문 날짜 등 필요한 모든 정보가 포함되어 있었지만, 카지노 측에서 또다시 결제를 거부했습니다. 카지노 측에서 일회성 가상 직불카드의 양면 사진을 요구했는데, 은행 측에서는 불가능하다고 설명했습니다.
카지노 측에서 제 돈을 돌려주고 싶어 하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 급여 증명서와 송장 등 모든 것을 제출했는데, 안타깝게도 이 카지노는 독일 라이선스가 없고 오늘 이상한 점을 발견했습니다. 다른 온라인 카지노 웹사이트들은 Billionairespin과 주소는 같지만 SAVA SPIN이라는 다른 이름을 사용하고 있는데, 정말 이상합니다.
변호사를 만나러 갔는데, 이런 일이 처음이 아니라고 하더군요. 안타깝게도 조심해야겠지만, 이런 종류의 온라인 게임은 처음이었고, 안타깝게도 정말 형편없었습니다.
엘지
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 H.M77
답변해 주셔서 감사합니다. 아직 답변하지 않으셨다면, 카지노 측에 제출하신 모든 서류와 분쟁 중인 임시 신용카드 관련 은행 이메일을 저에게 보내주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 H.M77님,
요청하신 서류를 제출하신 후, 귀하의 계좌가 성공적으로 확인되었음을 알려드립니다. 내부 연락을 통해 확인된 바와 같이, 귀하께 이 사실을 통지해 드렸으며, 이미 출금을 요청하신 것으로 확인됩니다.
이용 약관에 명시된 대로, 출금이 처리되면 은행 송금을 통해 계좌에 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
빌리어네어스핀 카지노
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 마이클,
도움을 주셔서 감사합니다.
오늘 카지노에서 마침내 저에게 편지를 보내서 제가 돈을 인출할 수 있다고 설명했습니다.
다시 한번 여러분과 Casino GURU 팀에 감사드립니다.
Casino Billionairespin에서 드디어 답변을 보내주셨는데, 정말 다행이라고 생각합니다. 이제 돈을 기다리고 있습니다.
제 카지노 계정은 아직 차단된 상태지만, 괜찮습니다. 아마도 지급이 이루어진 후에 다시 활성화될 수도 있을 겁니다.
다시 한번 감사드립니다.
엘지
음
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공공의
공공의
2 개월 전
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여러분의 피드백에 감사드립니다. 상황이 명확해져서 긍정적인 해결책을 향해 나아갈 수 있게 되어 안심이 됩니다.
친애하는 H.M77 님,
출금 내역을 받으시면 알려주세요. 카지노 팀에서 말씀드린 대로, 입금까지 최대 5일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 고객님의 사건이 잘 마무리되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 마이클,
오늘 돈을 받았습니다. 도와주셔서 정말 감사합니다.
불행히도 카지노는 경영진의 결정으로 내 계정을 폐쇄했습니다.
고객 서비스는 정말 훌륭했지만 경영진이 결정을 내리는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.
다시 한번 Guru 팀 전체에 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 H.M77 님,
계정 폐쇄 소식이 다소 실망스러우실 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 모든 카지노는 개인 사업체로 운영되기 때문에 모든 재정적 의무를 이행하는 한, 카지노는 재량에 따라 모든 플레이어 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 그럼에도 불구하고 저희의 도움으로 문제가 해결되었고, 당첨금을 수령하셨다니 다행입니다.
불만 사항은 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차 개선을 위한 제안은 매우 소중합니다. 또한, 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하시는 다른 분들께도 귀하의 의견이 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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