네덜란드의 플레이어는 €299를 인출할 때 €20의 수수료가 부과된 것에 대해 해결책을 요청했는데, 해당 사이트에서는 €299를 초과하는 금액에는 처리 수수료가 부과되지 않는다고 명시했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 잠재적 해결책이 불가능했기 때문에 불만을 기각하여 해결되었습니다.
Boomerang-Bet Casino - 플레이어가 출금 지연 문제를 겪고 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €299
Boomerang-Bet Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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저는 총 €299 유로를 인출했고, 인출 시 "처리 수수료 0.00 유로"라고 나와 있지만 여전히 €20 유로를 청구합니다. 또한 첨부 파일을 보내서 더 명확하게 설명했는데, €299 이상의 금액은 무료이고 €20 미만의 금액은 적용됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 제론,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 출금한 적이 있나요? 만약 있다면 수수료가 있었나요?
- 다른 출금 방법을 통해 출금 요청을 시도해 보셨나요?
- 출금 요청 전이나 후에 수수료에 대해 알게 되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 크리스티나,
네, 더 많은 출금을 했고 수수료는 없었습니다. 사이트의 출금 섹션으로 가면 298유로 미만의 금액은 20유로 수수료가 부과됩니다. 하지만 299유로 이상의 금액은 처리 수수료가 없습니다. 저는 은행 간 송금만 사용하고 다른 방법은 사용하지 않습니다. 출금을 신청한 후에야 은행 계좌로 279유로만 입금된다는 것을 알게 되었고(지금은 아직 보류 중) 출금은 299유로였습니다. 하지만 출금하는 동안 처리 수수료가 0.00이라고 표시되었습니다.
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공공의
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9 개월 전
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Jeroen, 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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9 개월 전
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Jeroen, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 제론 ,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 그러나 카지노 담당자를 스레드에 초대하기 전에 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.
귀하의 출금은 아직 보류 중입니다. 이미 처리되었고 귀하의 결제 수단에 자금이 적립되었습니까? 그렇다면 귀하의 결제 수단에 얼마가 적립되었습니까?
보류 중인 출금 세부 정보를 스크린샷으로 공유해 주시겠어요? 그러면 €299로 요청했지만 €279로 수정/감소된 것을 볼 수 있을 겁니다. 출금 상태는 어떻고, 처리된 경우 결제 수단에 €279만 입금되었다는 것을 증명할 수 있나요?
감사합니다.
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