핀란드 출신의 한 플레이어는 출금 요청이 거부되어 모든 당첨금이 계좌에서 인출되는 문제에 직면했습니다. 불만 처리팀은 그에게 추가 정보를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국 소통 부족으로 불만은 종결되었지만, 플레이어는 다시 참여를 원할 경우 다시 제기할 수 있습니다.
Candy Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €200
Candy Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Candy Casino 관련 문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 죄송하지만 문제에 대해 더 자세히 알려주셔야 할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 출금을 요청했는데 카지노에서 상금을 몰수당한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨습니까?
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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richardros127582 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
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