펜실베이니아 출신의 한 플레이어는 무입금 보너스 베팅 요건을 성공적으로 충족했으며, 실제 잔액은 $2,450.73였습니다. 그러나 $450 출금을 요청한 후, 카지노 측은 제한된 게임 이용에 대한 증거를 제시하지 않고 출금을 취소하고 그녀의 잔액 전체를 압류했습니다. 그녀는 CasinoGuru에 당첨금 몰수와 관련하여 도움을 요청하고 있습니다.
Casino Extreme - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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5d 6h 5m 30s
Casino Extreme
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
Casino Extreme에서 무입금 보너스를 받고 모든 베팅 요건을 충족했습니다. 보너스 잔액은 $0.00, 플레이스루는 $0.00였으며, 남은 잔액은 실제 현금으로 환산되어 총 $2,450.73가 되었습니다.
그런 다음 450달러 출금 요청을 했는데, 시스템에서 승인되었습니다. 그런데 카지노 측에서 갑자기 출금을 취소하고 제 실제 잔액을 모두 빼갔습니다.
지원팀에 연락하여 다음을 요청했습니다.
– 게임 ID
– 타임스탬프
– 베팅 내역
– 보너스 기간 동안 플레이한 제한된 게임의 증거
그들은 아무런 증거도 제시하지 않았고 72시간 이상 내 이메일을 무시했습니다.
다음을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
– 실제 잔액 $2,450.73
– 보너스 잔액 $0
– 플레이스루 잔액 $0
– 출금 확인
– 주소 확인
– 잔액은 나중에 삭제됨
– 증거 없이 "제한된 게임 플레이"를 주장하는 메시지
저는 카지노가 서류나 의사소통 없이 합법적인 상금을 압수했기 때문에 CasinoGuru에 도움을 요청하고 있습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 입금 없이 활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
- 보너스가 활성화된 동안 어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요?
- 플레이하려고 했던 게임이 보너스 플레이에서 제외되었다는 경고나 알림을 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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