그리스 출신 플레이어는 자신의 계정이 조사 중임을 알게 되었고 카지노 폐쇄를 알리는 메시지를 받았습니다. 실시간 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 일주일이 지나도록 출금 처리가 되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 연락을 취했고, 카지노 측은 플레이어의 잔액이 최대한 빨리 정산되어 이체될 것이라고 확인했습니다. 이러한 확인 후, 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.
Casinolo Casino - 플레이어의 계정이 조사 중입니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,500
Casinolo Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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계정에 연결하려고 하는데 계정이 조사 중이라는 메시지를 받았습니다. 실시간 고객 지원팀에 연락해서 카지노를 폐쇄해야 한다고 했습니다. 😕 출금은 완료될 거라고 했지만, 일주일 후에도 아직 아무것도 나오지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에서 남은 잔액이 지급될지 알려주었나요?
- 귀하의 계정이 조사받고 있다는 사실을 처음 알게 된 것은 언제였습니까?
- 출금을 요청하신 날짜를 확인해 주시겠습니까?
- 과거에 계좌나 출금과 관련하여 문제가 발생한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 항상 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출해서 검증을 받았나요?
이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 저에게 KYC나 다른 검증을 요구하지 않았습니다.
이 카지노에서는 출금한 적이 없지만, Funbet과 Monsterwin 카지노(일주일 만에 입금)에서는 출금했습니다. Monsterwin 카지노는 Casinolo를 소유하고 있습니다. (두 카지노 모두 로그인이 안 됩니다.) 실시간 지원팀은 이렇게 말했습니다.
"연락해주셔서 감사합니다.
저희는 플레이어 여러분께 최상의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그 결과, 카지노 운영을 중단하기로 어려운 결정을 내리게 되었습니다.
고객님의 계좌가 폐쇄되었음을 알려드립니다. 계좌에 남아 있는 잔액은 최대한 빨리 정산되어 고객님이 지정하신 출금 수단으로 이체될 예정입니다.
거래를 완료하는 데 추가 정보가 필요한 경우 연락드리겠습니다.
"저희와 함께 보내주신 시간과 저희에게 보여주신 신뢰에 진심으로 감사드립니다."
- 저는 슬롯 게임만 했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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화이트 씨, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
MrWhite님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Romi
MrWhite님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Romi
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