온타리오 출신의 한 플레이어는 지난 5일 동안 세 건의 출금을 요청했지만, 여전히 '검토 중' 상태였습니다. 그는 플랫폼에 대한 부정적인 피드백으로 우려가 커지고 있어 출금 지연 사유와 언제쯤 자금을 받을 수 있을지에 대한 업데이트를 요청했습니다. 해당 플레이어가 불만 처리팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만 접수가 기각되어 현재 이 문제는 해결되지 않은 상태입니다.
Casinova - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$2,200
Casinova
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 지난 5일 동안 출금을 세 번 요청했는데, 상태가 여전히 '검토 중'입니다. 지연 사유와 입금 예정일을 알려주시겠어요? 해당 플랫폼에 대한 부정적인 피드백을 많이 받아서 걱정이 되네요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 항상 발신자의 도메인을 확인하고 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 일반적입니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노에 적극적으로 협조하여 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 불만을 제출해 주시기 바랍니다. 계정 인증, 게임 내역 확인, 카지노 출금 승인 후에도 출금 요청 후 14일 이내에 당첨금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 조치를 취하고 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 아직 처리 중인 출금 요청을 제출하신 정확한 날짜를 알려주시겠습니까? 카지노에서 출금 완료 예상 시기나 기간을 알려주셨습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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9월 26일 22:19에 출금 1건이 남았습니다.
아니요, 그냥 출금이 지연되었다고만 하더군요. 아무런 이유도 설명하지 않고 제가 요청한 출금이 같은 날 두 건이나 됐습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다. 어떤 종류의 게임을 하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯머신, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅을 하셨나요?
또한, 마지막 출금 요청의 지급과 관련하여 귀하와 카지노 간의 가장 최근 연락 내용을 전달해 주시기 바랍니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] 또는 이 스레드에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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