영국 출신의 해당 플레이어는 6주 전에 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 챗봇이 도움을 줄 수 없고 이메일에 답장도 없어서 고객 지원팀의 도움을 받지 못했습니다.
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
Tish6789님께,
불만을 제기해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 인출 문제로 어려움을 겪고 계시다니 진심으로 안타깝고, 이 상황이 얼마나 걱정되시는지 충분히 이해합니다.
안타깝게도 해당 카지노에서 출금 지연과 관련하여 수많은 불만이 접수되었습니다. 카지노 측과 지속적으로 소통하고 피해를 입은 플레이어들을 위한 해결책을 모색하고자 노력했음에도 불구하고, 카지노 측은 저희의 중재 노력에 응하지 않는 무응답 정책을 채택했습니다.
명확한 업데이트 없이 당첨금을 기다리시는 게 얼마나 답답하실지 짐작이 갑니다. 카지노에서 곧 출금 처리해 주시기를 진심으로 바랍니다. 그동안 출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] ? 이렇게 하면 귀하의 사례를 더욱 자세히 문서화하는 데 도움이 됩니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 최선을 다해 도와드리겠습니다.
안녕하세요,
베로니카
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.