독일 출신의 한 플레이어는 보너스를 취소한 후 총 1,335유로의 지급을 요청했지만 10월 14일 이후 여러 차례 지연을 겪었습니다. 실시간 고객 지원팀과 지속적으로 소통했지만, 아무런 해결책도 제시되지 않은 일반적인 답변만 받았고, 이로 인해 카지노 측이 고의로 지급을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 모든 지급이 처리 및 완료되었고, 플레이어는 은행 계좌에서 수령을 확인하여 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Dragonia Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,335
Dragonia Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노에 입금하고 보너스를 받아 플레이했습니다. 보너스는 고정형이 아니었습니다. 이미 실제 돈으로 승리한 후 보너스를 취소했더니 실제 돈 잔액이 €1,335밖에 남지 않았습니다.
저는 10월 14일에 €500의 첫 지급을 요청했습니다(현재 3개의 지급이 보류 중입니다: 2 x €500, 1 x €335)
지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 실시간 지원팀은 항상 같은 답변을 하고, 담당 부서에서 처리하고 있다며 시간을 끌기 위한 전형적인 전략을 사용합니다.
이제 이 카지노가 고의적이고 체계적으로 제 당첨금 지급을 어떤 수단으로든 회피하려 하고 있어 명예가 훼손되었다고 생각되어 여기에 불만을 제기할 수밖에 없습니다. (10월 14일, 15일, 16일)
스크린샷을 첨부했습니다.
이미지에서 날짜가 명확하게 표시되고, 오른쪽에는 일반적인 사전 작성된 문구가 포함된 라이브 지원 채팅 기록이 있습니다.
이렇게 하면 마침내 상금을 지불할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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myrulez92님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 드래고니아 카지노에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답해 주시면 감사하겠습니다.
- 카지노로부터 출금 요청에 대한 연락을 받았나요?
- 과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있으신가요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
- 보너스를 취소하려고 할 때 경고나 문제가 발생했나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
3 주 전
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myrulez92님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
카지노.구루
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