핀란드 출신의 한 플레이어는 웰컴 보너스를 이용해 3,288유로를 획득했지만, 카지노 측에서 아무런 설명 없이 첫 500유로 출금을 취소하고 당첨금 전액을 압류하는 등 문제에 직면했습니다. KYC(고객 신원 확인) 절차를 완료하고 약관을 검토했음에도 불구하고, 그는 공모와 관련된 모호한 사유를 제시받았고 추가 지원은 거부되었습니다.
FanoBet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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6d 17h 43m 46s
FanoBet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 일 전
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카지노 전문가님께,
이 카지노에서 당첨금을 받는 데 도움이 필요합니다. 첫 번째 환영 보너스를 플레이해서 3,288유로를 획득했습니다. 당첨금을 받은 후 KYC(고객 확인)를 하라고 해서 그렇게 했습니다. 첫 500유로 출금이 보류 중이었는데, 다음에 출금이 아직 보류 중인지 확인하러 갔더니 출금이 취소되고 3,288유로가 모두 빠져나갔습니다. 그 후 채팅을 해보니 아무런 이유도 알려주지 않았습니다. 공모 등의 이유로 이유를 알려주지 않고, 최종 결정이므로 어쩔 수 없다고만 했습니다. 약관을 읽었고, 어떤 위반 행위도 하지 않았습니다.
첫 번째 환영 보너스에 대한 입금액은 510유로이고 2025년 11월 26일에 입금되었습니다.
이걸 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
6 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
6 시간 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
- 보너스가 활성화된 동안 어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요?
- 전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
귀하의 잔액이 압수된 이유에 관해 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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