탄자니아 출신의 한 플레이어는 50.94의 배당률로 베팅에 성공했음에도 불구하고 JetX에서 101,880 TZS의 당첨금이 잔액에 적립되지 않았다고 신고했습니다. 고객 서비스는 "내 베팅"에 베팅 ID가 누락되어 도움을 드릴 수 없다고 말하며, 문제 해결을 위해 긴급 지원을 요청했습니다. 플레이어는 불만 사항을 "해결됨"으로 표시하여 카지노에서 문제가 만족스럽게 해결되었음을 나타냈습니다.
Gal Sport Betting Casino TZ - 플레이어의 상금이 계정에서 사라졌습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: TSh101,880
Gal Sport Betting Casino TZ
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
2 개월 전
번역
Guru Casino 지원팀 여러분께,
JetX 당첨금 누락과 관련된 심각한 문제를 보고드립니다. 10월 1일 수요일, 카지노에서 JetX 베팅을 했는데, JetX 당첨금이 113.13까지 오르기 전에 배당률 50.94로 당첨금을 받았습니다.
게임 내역(첨부된 스크린샷 참조)에 제 베팅 내역과 101,880 TZS 당첨 내역이 명확하게 표시되어 있습니다. 하지만 이 당첨금은 제 Gali Sport 계정에 적립되지 않았습니다. Gali Sport 고객 서비스에 문의했더니, 베팅 ID를 사용할 수 없기 때문에 도움을 드릴 수 없다고 하더군요. 베팅 ID는 Gali Sport 계정의 "내 베팅"에서만 확인할 수 있는데, 이 베팅에는 당첨 내역이 표시되지 않습니다.
이 문제는 귀하 플랫폼의 JetX 시스템과 관련이 있는 것으로 보이므로, 제 계정에 정당하게 당첨된 101,880 TZS를 조사하고 입금해 주시기 바랍니다.
첨부된 스크린샷을 배팅과 당첨 증거로 확인하세요.
귀하의 관심과 빠른 답변에 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Gal Sport Betting Casino TZ에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 전체에서 게임 내역을 확인할 수 있나요? 베팅 내역과 베팅 결과가 카지노 기록에 기록되나요? 이전 베팅 내역도 기록되나요?
- 사건은 언제 일어났나요? (날짜)
- 이 문제와 관련하여 카지노 측과 소통하신 내용을 카지노 측의 설명을 포함하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
사랑하는 토마스에게,
답변해 주셔서 감사합니다. 그리고 제 문제를 살펴보기 위해 시간을 내주셔서 감사합니다.
귀하께서 요청하신 세부정보는 다음과 같습니다.
사고 발생일: 2025년 10월 1일 수요일
게임: JetX
당첨 금액: 101,880 TZS
세부 정보: 저는 Gali Sport에서 JetX 베팅을 했고, JetX가 113.13으로 급등하기 전, 배당률 50.94로 당첨금을 받았습니다. 카지노의 게임 내역에는 베팅 금액과 당첨 금액이 명확하게 표시되어 있습니다(첨부된 스크린샷 참조).
문제: Gali Sport 계정의 "내 베팅" 섹션에 당첨금이 표시되지 않고, 금액도 입금되지 않았습니다. 베팅 내역이 표시되지 않아 베팅 ID를 찾을 수 없었습니다.
귀하의 질문에 대하여:
네, 이번 승리만 제외하고 이전의 다른 베팅 내역은 카지노 내역에 정확하게 기록되어 있습니다.
베팅과 결과는 카지노 게임 기록에는 표시되지만, Gali Sport의 "내 베팅" 목록에는 표시되지 않습니다.
저는 Gali Sport 고객 서비스에 문의했고, 베팅 ID가 없으면 도움을 드릴 수 없다고 했습니다. 베팅 ID는 "내 베팅"에 베팅이 나타나는 경우에만 접근할 수 있습니다.
배팅, 시간, 배당률, 승리 확률을 보여주는 스크린샷을 첨부했으니 검토해 보세요.
추가 스크린샷이나 세부 정보가 필요하면 알려주세요.
다시 한번 귀하의 도움에 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
귀하의 인내심에 감사드립니다.
카지노 지원팀과 이 문제에 대해 논의해 보셨나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 카지노와 먼저 문제를 해결하려고 시도했다는 증거로.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Meku333님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
Meku333님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
자동 번역:
