독일 출신의 한 플레이어는 당첨 후 12,000유로의 상금을 받기 위해 한 달 넘게 기다렸습니다. 총 1,500유로의 출금을 승인했음에도 불구하고, 그는 자금을 받지 못했고 카지노 측으로부터 처리 지연에 대한 변명을 거듭 들었습니다. 플레이어의 계좌가 확인된 후 문제가 해결되었고, 이후 출금도 성공적으로 처리되었습니다. 이후 정기적인 출금이 이루어졌고, 플레이어는 출금 내역을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
Green Luck Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €12,000
Green Luck Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Green Luck Casino와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 동일한 결제 방법을 사용하여 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
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2 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다! 이전에 출금에 성공하신 적이 있으신가요? 카지노와 귀하 간의 모든 관련 연락을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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제가 그들에게 보냈어요. 보셨나요?
카지노에서 라이브 채팅을 통해 서류를 제출하라고 요청했다는 내용의 텍스트가 포함되어 있습니다. 저는 40시간 전에 서류를 제출했고, 서류는 아직 검토 중입니다.
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공공의
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2 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 CasinoBoy1904님,
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Green Luck Casino에 감사드립니다.
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
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공공의
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2 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 실망과 좌절에 대해 유감스럽게 생각합니다.
저희는 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
출금 한도 관련: 이용 약관에서 출금 한도에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 출금 한도는 고객님의 계좌 레벨에 따라 달라지며, 변경이 불가능합니다.
현재 귀하의 계정은 검증 중입니다.
새로 업로드하신 문서는 우선적으로 검토를 위해 전달되었습니다.
자세한 내용은 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되면 출금 요청이 즉시 처리됩니다.
귀하의 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
GreenLuck 카지노 팀
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공공의
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2 개월 전
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Green Luck Casino에 감사드립니다.
플레이어가 제출한 서류를 수령하셨는지 확인해 주시고, 확인 절차를 완료하기에 충분한지 알려주시겠습니까? 이 불만 사항이 조속히 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
아틸라 G.
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공공의
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2 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
출금 요청이 접수된 것을 확인했습니다. 출금 처리에는 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. 최대한 빨리 처리해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
GreenLuck 카지노 팀
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공공의
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2 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
이 단계에서는 지불금이 귀하에게 도달하는 것은 시간문제일 뿐입니다.
출금이 성공적으로 완료되었다는 확인을 받을 때까지 이 불만 사항을 계속 제기하겠습니다.
결제가 완료되면 바로 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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500유로가 두 번 지급되었고, 예상대로 이번 지급 이후에는 아무 일도 일어나지 않았습니다.
지급 요건
25.09와 26.09, 26.09에 결제 완료
26, 27, 28.09 출금 요건
물론 다시 보류 중입니다.
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공공의
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2 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
귀하의 모든 보류 중인 출금 요청이 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
귀하의 협조에 감사드립니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
GreenLuck 카지노 팀
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공공의
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2 개월 전
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네, 출금 접수를 확인합니다. 현재 대기 중인 출금이 3건 더 있으며, 이 세 건이 완료되면 모든 금액을 수령할 때까지 16건의 출금이 더 진행됩니다.
귀하의 노고에 미리 감사드립니다
양쪽 모두.
감사합니다
편집
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공공의
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2 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금 요청은 이미 검토 중이며 가까운 시일 내에 완료될 것으로 예상됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
GreenLuck 카지노 팀
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공공의
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1 개월 전
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CasinoBoy1904 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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네, 아직 다음 달에 납부해야 할 미납금이 5건이나 있습니다. 하지만 지금은 모든 것이 순조롭게 진행되고 있다고 생각합니다. 수고해 주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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CasinoBoy1904님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 이용료를 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스 이용 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
아틸라 고르키
카지노.구루
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