브라질 출신의 플레이어는 GreenSpin Casino가 자신의 셀카 인증에 응답하기를 20시간 넘게 기다리고 있었습니다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스가 자금의 정당한 소유자를 확인하는 데 필수적인 프로세스이므로 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있다고 그에게 조언했습니다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정 문제가 해결되었으며 출금이 해제되었음을 확인했습니다.
GreenSpin Casino - 플레이어의 셀카가 인증되지 않았습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R$394
GreenSpin Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페레게 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
그러므로 카지노에서 검토할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 기다려 보는 것이 좋습니다. 이 불만사항은 공개해 두겠습니다. 일주일 이내에 진전이 없을 경우 알려주시면 개입하겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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