아일랜드 출신 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 당시 카지노에서 출금을 처리 중이었고, 이후 해당 금액을 수령했음을 확인했습니다. 플레이어가 현재 진행 중인 문제를 알리고 카지노 측에서 출금 처리에 대한 확인을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Highroller Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,454
Highroller Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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와이즈 직불 카드, 은행 계좌 바로 입금, Skrill(아마도 Skrill은 없는 것 같은데 친구가 쓰는데) 등 온갖 방법을 다 써봤는데, 말도 안 되고 도움도 안 되네요. 시스템 오류라고 하더군요. 이메일을 보냈더니 전담팀에서 조사 중이라고 하더군요. 무시하고 계속 쫓아다녔는데도 아무런 설명도 없네요. 정말 역겨운 행동입니다. 이런 걸 잘 못해서 친구에게 도움을 요청했는데, 제대로 해줬는데도 도와주지 않더군요. 몇 주가 지났는데, 처음에는 PDF 필터 같은 게 문제가 됐어요. 이메일도 제대로 열 수 없어서 이메일로 보냈더니 당연히 출금할 수 있었죠. 그런데 계속 거절당했어요. 고쳐주지 않더라고요. 시스템 오류라고 하는데 아무런 도움도 안 돼요. 스트레스가 너무 심해요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 HazelK73 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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제 불만을 읽어보지도 않으셨나요? 시스템 오류입니다. 몇 년이 지나도 고쳐주지 않을 겁니다. 처리가 안 되고 카지노에서 처리되는 시스템 오류입니다. 이메일로 여러 번 문의했지만 도와주지 않으시네요. 100% 귀사 쪽 오류입니다. 출금 절차가 어떻게 된 건가요? 위 내용을 다시 한번 읽어보시고 해결해 주세요. 제 직불 카드로는 안 되고, 은행 계좌로는 안 되고, Skrill로도 안 됩니다. Skrill은 없는 것 같은데, 접속이 안 됩니다. 다시 한번 시스템 오류라고 하셨는데 몇 주가 지났는데도 고쳐주지 않으시네요. 제 정보를 통해 답변을 받았다고 하셨죠? 제가 이렇게 말했고, 이 메시지는 제가 원래 보낸 메시지에서 발췌한 것입니다. 여기. 무엇을 시도해도 Wise 직불 카드, 은행으로 직접 송금, Skrill(그들은 Skrill을 가지고 있지 않은 것 같지만 친구는 Skrill을 사용한다고 합니다) 등입니다. 시스템 오류라고 하며 아무런 도움도 주지 않습니다. 전혀 처리가 되지 않으니 이 문제를 해결해 주세요. Skrill이 있으신가요? 지금까지 많은 사람들이 저에게 Skrill을 가지고 있다고 온라인으로 연락해 왔는데, 그들은 Skrill을 가지고 있어서 출금도 가능하다고 합니다. 하지만 저는 Skrill을 가지고 있지 않은 것 같습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 HazelK73님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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7 개월 전
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안녕하세요, 닉 님. 아니요, 위에서 말씀드린 것처럼 받지 못했습니다. 출금을 시도해도 오류로 인해 아무것도 할 수 없습니다. 직불 카드, 은행 등 어떤 것도 사용할 수 없고, 저만 Skrill을 지원하지 않는 것 같습니다. 그건 거짓말입니다. 그래서 절대 받지 못할 겁니다. 처리가 안 되니까요. 계속 오류가 발생해서 출금 시도조차 하지 않습니다.
사진을 보세요. 절차조차 시작하지 않으면 돈을 받을 수 없습니다. 오류를 수정해 주시고, Skrill을 사용할 수 있는지도 알려주세요. 없는 것 같은데 온라인에서는 모두 Skrill을 사용하고 있습니다. 어쨌든 은행 카드든 뭐든 오류가 뜨고 절차조차 시작되지 않습니다.
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공공의
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7 개월 전
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HazelK73님께,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 닉. 5일 전쯤에 이메일을 받았는데, 출금이 처리되었고 아일랜드에서 더 이상 운영하지 않는다고 해서 계좌를 폐쇄한다는 내용이었습니다. 100% 거짓말이긴 하지만 어쨌든 지급은 되고 있는 것 같습니다. 하지만 아직 받지 못해 여기에 업데이트하지 못했습니다. 여기는 공휴일이라 어쨌든 약간 지연될 것으로 예상됩니다. 이메일의 내용은 다음과 같습니다.
플레이어 서비스의 다이애나
수요일, 4월 30일 오후 4시 35분 (5일 전)
별표 없음
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회신하다
더
나에게
사랑하는 헤이즐에게,
답변이 늦어진 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 출금 요청은 신속하게 처리될 예정이니 다시 한번 제출해 주시기 바랍니다.
또한, 자금 지불이 성공적으로 완료되면 Highroller 계정이 폐쇄되며 해당 지역에서 더 이상 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
하이롤러 팀!
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공공의
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7 개월 전
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HazelK73님께,
카지노에서 출금을 처리하고 있다는 소식을 듣고 기쁘네요.
결제 내역이 계좌에 반영되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
결제를 받으면 알려주시기 바랍니다. 만약 2주 이상 걸릴 경우에는 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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6 개월 전
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HazelK73 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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6 개월 전
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HazelK73님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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