노르웨이 출신의 한 플레이어가 10일 전 ETH로 70유로를 입금했지만, 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 지원 버튼의 오작동과 이메일 전달 불가로 인해 카지노 지원팀에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 해외금융청(Anjouan Offshore Finance Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다.
ice.game Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 100
양: $70
ice.game Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요!
10일 전에 ETH로 70유로를 입금했는데, 아직 제 계좌에 입금되지 않았습니다.
여기에서 암호화폐 거래를 확인할 수 있습니다: https://etherscan.io/address/0xeb923feE430f912c0e85c5b082c109840Be07676
안타깝게도 카지노 지원팀에 연락할 수 없었습니다.
웹사이트의 "지원" 버튼이 작동하지 않습니다(로그인해야 합니다). 그리고 지원 이메일도 없습니다. 이메일을 보내려고 했는데 하지만 이메일을 전달할 수 없었습니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요?
감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 frinker444님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. ice.game 카지노에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
웹사이트를 확인하니 지원 웹사이트가 다음과 같습니다. [email protected] . 나는 이메일을 보내려고 했습니다. [email protected] , 이메일이 전달된 것 같습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이게 카지노에 처음 입금한 거였나요?
- 과거에 카지노에서 자금을 인출한 적이 있나요?
- 과거에 카지노 지원팀과 연락을 취한 적이 있나요?
- 플레이어 계정에서 찾은 입금 내역의 거래 내역 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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도와주셔서 감사합니다, 토마스!
나는 이메일을 보냈다 내 Gmail 계정에서 2~3일 후에 배달 불가 통지서가 반송되었습니다.
질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
이게 카지노에 처음 입금한 거였나요?
- 예
과거에 카지노에서 자금을 인출한 적이 있나요?
- 아니요
과거에 카지노 지원팀과 연락을 취한 적이 있나요?
- 아니요, 연락이 불가능합니다. 웹사이트의 "지원" 버튼이나 이메일로도 연락이 불가능합니다.
플레이어 계정에서 찾은 입금 내역의 거래 내역 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 입금이 도착하지 않아 입금 내역이 비어있습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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frinker444님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 frinker444님,
카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 ice.game 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
ice.game 카지노님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 frinker444님,
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 앙주앙 해외 금융 당국(검증 페이지 라이선스 바로 아래에 불만 접수 양식이 있습니다)에 연락하여 불만 사항을 제출해 보시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있다면 당국의 답변에 대해 알려주세요. [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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