벨기에 출신의 한 플레이어는 10월 10일에 출금을 요청했지만, 약속된 21영업일이 지나서야 출금이 지연되었습니다. 고객 지원 봇과 여러 차례 소통했지만, 라이브 채팅 지원을 받을 수 없게 되었고, 추가 지원을 받기 위해 이메일을 보내는 수밖에 없었습니다.
Joker's Ace Casino - 플레이어의 출금이 상당히 지연됩니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 21h 17m 35s
Joker's Ace Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
23 시간 전
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10월 10일에 출금을 요청했습니다. 최대 21영업일이 지연될 것이라는 안내를 받았습니다. 그 이후로 고객 지원팀의 AI 봇과 여러 차례 "채팅"을 시도했지만, 항상 같은 답변만 돌아왔습니다. 업무량이 많고, 보안 점검이 엄격하며, 출금이 아직 처리 중이고 "곧" 완료될 것이라는 내용이었습니다. 이제 12월 8일이 되었는데, 다시 채팅을 시도했지만 여전히 같은 답변만 돌아왔습니다. (아마 변호사에게 연락하겠다고 해서 "실시간 채팅 지원"을 이용할 수 없는 것 같아서, 직접 고객 지원팀에 이메일을 보냈습니다.)
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공공의
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3 시간 전
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공공의
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3 시간 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 이용해 상금을 모았나요?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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