독일 출신의 한 플레이어는 조커시노 카지노에서 1,000유로를 출금하고 계좌를 인증한 후 출금할 수 없었습니다. 수년간 단골 고객이었음에도 불구하고 카지노 측은 그가 중복 계좌를 가지고 있다고 주장했고, 그는 이를 부인했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만, 여러 차례 연락이 두절되었습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 분쟁 해결) 서비스에도 참여하지 않았기 때문에, 해당 불만은 "미해결"로 표시되었으며, 카지노 측에서 답변할 경우 추후 재오픈될 가능성이 있습니다.
Jokersino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 280
양: €1,000
Jokersino Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, Klarna와 Paysafecard로 몇 번 입금하고 인증 과정을 성공적으로 거친 후, Jokersino Casino에서 제 1000유로를 지급하고 싶어하지 않습니다.
저는 수년간 Jokersino 고객이었고, 처음으로 무언가를 당첨한 후에야 그들은 저를 차단했습니다.
나는 이중 계정을 가져야 하는데 그게 사실이 아닙니다.
오랜 논의 끝에 그들은 내 계정을 확인한 후에야 삭제하거나 차단했습니다.
도와주세요!
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 보너스 없이 입금되었습니다.
저는 수년간 이 매장의 고객이었고 Seven Casino gxamble 등 자매 사이트에도 이미 가입했지만, 한 번도 우승한 적이 없습니다.
저는 보통 슬롯머신만 플레이하고 보너스도 없습니다.
집에서 내가 유일하게 플레이하고 있기 때문에 내 IP로 누군가가 등록했을 리가 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
카타리나
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공공의
공공의
3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Cheetos93님,
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
조커시노 카지노 고객님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
아틸라 고르키
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