영국 출신의 이 플레이어는 2025년 9월 11일에 4,395파운드의 출금 요청을 제출했지만, 28일이 지나도록 아무런 해결책도 나오지 않았습니다. 그녀는 여러 차례 지원팀에 연락했지만, 요청이 처리 중이라는 답변은 단 한 번만 받았습니다.
2025년 9월 11일(28일 전) 출금 요청 x 4,395파운드. "고객센터"에 여러 번 이메일과 문의를 했는데, 처리 중이라는 답장은 딱 한 번 받았습니다. 사기인가요? 혹시 이렇게 오랜 시간이 지난 후에 입금을 받으신 분을 아시나요?
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Jojo1967님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 많은 불만이 접수되었지만, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 유지하기로 결정했습니다.
돈을 기다리는 동안 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백이 없다는 게 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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