핀란드 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 자매 카지노에서 계정을 폐쇄했고, 같은 라이선스로 운영되는 클릭 카지노(Click Casino)에서는 게임을 할 수 없어야 한다고 생각했습니다. 이 문제에 대해 조치를 요청했지만, 4주가 지나도 아무런 해결책을 얻지 못하자 플레이한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 연락 기한을 연장했지만, 플레이어가 문의에 답변하지 않자 결국 불만을 기각했습니다.
Klikki Casino - 플레이어의 계정 폐쇄는 인정되지 않습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,305
Klikki Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요! 저는 3.12.2024에 자매 카지노에서 제 도박 문제를 이유로 계정을 폐쇄했습니다. 그래서 저는 같은 라이선스로 운영되는 카지노에서 플레이할 수 없었어야 했습니다, 클릭 카지노. 저는 그들에게 이 문제를 처리해 달라고 요청했고 현재 진행 중입니다. 지금으로부터 4주가 지났습니다. 저는 그들이 제가 플레이한 돈을 환불해 주기를 바랍니다. 저는 슬롯티몬스터리와 클릭 카지노에 보낸 이메일을 첨부합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 카이츠,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Klikki Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
GCB 라이선스를 받은 카지노는 관련 브랜드에 대해 자체 배제를 시행할 의무가 없습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 3월 5일에 귀하의 요청이 접수된 이후로 클리키 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했습니까?
- 최근에 카지노와 연락했나요? 무슨 이야기를 나누었나요?
- 마지막으로 클리키 카지노에 입금한 건 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
건강한!
-제가 요청했더니 계정을 폐쇄했어요.
-우리는 이 문제에 대해 논의했고 그들은 문제가 아직 처리 중이며 처리되면 알려드릴 것이라고 말했습니다. 저는 지난 4주 동안 이 문제에 대해 여러 번 물었습니다.
- 2025년 3월 5일에 마지막 입금을 한 후 계좌를 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
최소한 환불을 시도할 수는 있을 것 같아요. 시간 낭비라면 죄송합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
답변해 주셔서 감사합니다.
GCB 라이선스를 받은 카지노의 경우 보호를 받으려면 계좌를 개설한 각 카지노에서 도박 문제로 인한 영구 자체 배제를 요청해야 합니다.
다른 온라인 카지노에 계정이 개설되어 있다면 저희의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 을 참고하시기 바랍니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.
마지막 입금 금액이 줄어들었는지, 아니면 잔액이 계좌에 남아 있었는지 설명해 주시겠습니까?
자동 번역:
