핀란드 출신의 한 플레이어는 300유로를 입금하여 4,035유로를 획득했지만, 이후 아무런 설명 없이 계정이 정지되었습니다. 그는 카지노 측이 당첨된 플레이어들을 속였다며 불만을 표했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어와 카지노 측 간의 연락을 요청하여 문제를 조사하려 했지만, 플레이어는 이에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하다는 이유로 불만 접수가 기각되었습니다.
Lempi Casino - 플레이어의 계정은 승리 후 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €4,035
Lempi Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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그래서 300유로를 입금했는데, 그 입금으로 무려 4035유로를 따냈어요. 그런데 갑자기 아무 이유 없이 계정이 정지됐어요.
이 회사의 카지노에서는 절대 플레이하지 마세요. 그들은 완전히 사람들을 사기치는 사람들입니다. 지면 괜찮지만, 운이 좋아서 무언가를 따더라도 그들은 당신에게 돈을 보내지 않을 것입니다.
나는 진지하게 이 회사를 고소하는 것을 고려하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하시기 바랍니다.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보너스를 받고 당첨금을 적립하셨나요, 아니면 보너스 없이 적립하셨나요? 보너스를 받고 플레이하셨다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
- KYC 검증을 모두 통과했거나, 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출하여 검증을 받았나요?
- 고객 지원팀에 연락하여 계정이 차단된 이유를 문의해 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕!
그래서 제가 플레이한 건 웰컴 보너스였고, 베팅을 100% 성공적으로 완료했습니다. 그 후 잔액이 +4035유로가 되었는데, 그 돈을 모두 제 은행 계좌로 인출하려고 했습니다. 주소나 여권 같은 건 확인도 안 해줬습니다. 인출 시도 후 몇 시간 만에 계정이 정지되었습니다.
네, 금지 때문에 보너스에 대한 스크린샷을 보낼 수가 없습니다.
저는 또한 Lempi의 라이브 채팅 지원에서 금지된 이유를 물었고 그들이 저에게 말한 유일한 것은 "우리는 어떤 이유로든 플레이어 계정을 금지할 권리가 있습니다"였습니다.
-미크수
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공공의
공공의
1 개월 전
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조사를 진행하기 전에 귀하와 카지노 고객 지원 간의 계정 폐쇄와 관련된 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조해 주셔서 감사합니다.
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