오스트리아 출신의 한 플레이어가 카지노에서 지급금을 받는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 계정이 완전히 인증되었다고 주장했지만, 이후 카지노 채팅방에서의 행동으로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 추가 조사를 위해 이메일을 통해 불만 처리팀에 연락하라고 안내했습니다. 카지노 측과 연락한 후, 플레이어는 당첨금이 지급되었으며 은행 계좌로 입금될 때까지 기다려야 한다는 안내를 받았습니다. 며칠 후, 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 저희는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
LeoVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €15,120
LeoVegas Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 mihaelstnc 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까? 귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 단지 정보만을 추구하는 사람입니다.
나는 나 자신을 완전히 검증했고 카지노가 원하는 모든 것을 다 했으며 이제 카지노는 나를 폐쇄했습니다.
카지노 문제도 없고 내부 문제도 없습니다.
약 5개월 전에 결제를 요청했는데 아직 보류 중이어서 차단되었습니다.
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 획득하셨나요?
카지노로부터 받은 통신이 있는 경우 제 이메일( [email protected] )로 전달해 주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨는지, 그리고 계정이 차단된 정확한 시간은 언제인지 알려주실 수 있나요? 약 1년이 이미 2주 전에 차단되었습니다.
귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 제가 채팅에서 좋은 태도를 취하지 않았기 때문에 이메일로.
현재 카지노 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 해 보셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅) 모든 라이브 카지노 블랙잭 라이브 크루피어
활성 보너스가 있든 없든 승리하셨나요? 보너스 없이
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귀하의 답변을 기다리겠습니다.
공공의
공공의
2 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 mihaelstnc님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( [email protected] )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mihaelstnc 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 LeoVegas Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 mihaelstnc
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
이 문제로 인해 발생한 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 GDPR 및 귀하의 불만 사항과 관련된 기타 정보 처리 제약으로 인해 여기서는 이 문제를 조사해 드릴 수 없습니다.
[email protected] 로 이메일을 보내 위의 내용을 자세히 설명하고 제목에 FAO 불만사항 팀을 기재해 주시기 바랍니다. 그러면 해당 내용이 추가로 조사되는지 직접 확인해 드리겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요!
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공공의
공공의
2 년 전
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안타깝게도 아직까지는 돈을 보냈고 은행을 기다려야 한다고만 하고 은행에 연락하겠다고 했습니다.
그런 다음 그들은 돈이 전송되었다는 확인서를 나에게 보낼 수 있다고 말했습니다. 보내달라고 했는데 아쉽게도 며칠을 기다렸네요.
친애하는
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