아이슬란드 출신의 한 플레이어는 100유로를 입금하고 500유로를 당첨했지만, 출금 요청 후 확인 절차가 지연되었습니다. 필요한 서류를 제출했지만 4일 동안 아무런 답변도 받지 못하면서 카지노의 합법성에 대한 우려가 제기되었습니다.
Lucki Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 19h 13m 48s
Lucki Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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안녕하세요, 여기에 가입하고 100유로를 입금해서 500유로를 당첨했습니다. 출금하려고 했는데, 확인 요청을 받았습니다. 필요한 서류를 모두 제출했는데 4일이 지났는데도 아무런 답변이 없고, 실시간 채팅도 없고, 이메일도 보냈는데 아무도 답장을 안 해줘서 마치 그런 식으로 일하는 사람이 없는 것 같습니다. 사기를 친다는 글을 봤는데, 저도 걱정돼서 도움이 필요합니다.
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공공의
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5 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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5 시간 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수 증가로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하며, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일 이내에 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주십시오. 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
- 지급, 검증 상태 또는 계정과 관련하여 부정적인 상황이 발생할 경우 최대한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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