오스트리아 출신 플레이어는 2025년 8월 3일에 출금을 요청했지만, 거의 3주 동안 지급을 받지 못하고 기다리고 있었습니다. 지난 5일 동안 지원팀으로부터 연락을 받지 못했습니다. 카지노 측의 답변 부재를 포함하여 불만 처리팀에 여러 차례 연락하고 상황을 확대했지만, 거의 6주가 지나도록 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 협조를 얻지 못했습니다. 결과적으로, 카지노 측에서 문제를 해결해 줄 것을 기대하며 해당 불만 사항은 시스템에 "미해결"로 표시되었습니다.
LuckyBull Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 220
양: €1,500
LuckyBull Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 하셨나요? 슬롯머신, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅을 하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전 유의하세요.
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공공의
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3 개월 전
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저는 이미 Lucky에서 출금에 성공했고 2주를 기다려야 했습니다.
저는 완전히 검증되었습니다.
제 지급이 승인되었고 저는 지금 3주 동안 지급을 기다리고 있습니다.
고객 지원팀에서 5일째 답변을 주지 않았습니다.
첫 출금을 기다리고 있을 때 출금 방법이 작동하지 않아서 실시간/즉시 이체로 출금을 보내줬습니다.
왜 그냥 빠르고 실시간으로 이체할 수 없는지 이해가 안 갑니다.
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공공의
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3 개월 전
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출금을 요청했을 때, 출금이 승인되기까지 5일을 기다려야 했습니다.
지급을 처리하는 데 5일이 소요됩니다.
그런 다음 은행 계좌로 돈을 받기까지 1~2 영업일이 걸린다고 했습니다.
오늘(금요일)은 11번째 영업일입니다.
왜 아직도 카지노를 운영하는지 모르겠어요.
사람들은 수년 동안 지급금에 대해 불평해 왔습니다.
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공공의
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3 개월 전
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도와주실 수 있나요?
이제 우리는 무엇을 해야 하고, 그들에게서 어떻게 돈을 받을 수 있나요?
저는 Maltese Gaming Authority(MGA)에 Lucky Bull이 저에게 배당금을 지급하고 싶어하지 않는다는 메시지를 보냈습니다.
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공공의
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3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 고객님의 답답함과 불만을 충분히 이해합니다. 불만 사항을 처리하고 카지노에 연락하기 전에, 어떤 종류의 게임을 하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅 중 어떤 게임을 하셨습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
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공공의
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3 개월 전
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저는 슬롯머신만 했어요.
저는 받은 100% 입금 보너스를 사용했습니다.
저는 이미 데넨으로부터 급여를 받았습니다.
문제는 내가 무엇을, 어떻게 연주했는가가 아니다.
문제는 출금 처리와 지불을 위해 직접 그들에게 간청해야 한다는 것입니다.
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공공의
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3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 사무엘( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 미킬레전드에게,
이메일로 만나 뵙게 되어 반갑습니다. 저는 사무엘입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다.
마지막 메시지 이후 업데이트나 새로운 내용이 있으면 저에게 알려주세요.
저희의 표준 절차에 따라 LuckyBull Casino 담당자도 이 대화에 참여해 주시기를 요청드립니다. 담당자의 의견은 저희가 사건을 더욱 효율적으로 처리하는 데 도움이 될 것입니다.
LuckyBull 카지노 고객님께,
플레이어 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주세요. 특히 출금 처리가 지연된 이유에 대한 명확한 설명이 필요합니다.
귀하의 협조와 시기적절한 답변에 감사드립니다.
감사합니다,
사무엘
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공공의
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3 개월 전
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대기 시간이 이미 한 달을 넘은 경우.
왜 경영진이나 상위 부서의 누군가가 이런 일을 하지 않고 대부분 카지노처럼 10초 안에 완료될 수 있는 즉시 이체를 통해 출금을 보내주지 않는 걸까요?
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공공의
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3 개월 전
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우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다. 이렇게 오랜 시간이 걸리는 것이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 저희의 표준 절차에 따라 카지노 담당자가 배정되어 고객님의 계정 및 결제 시스템에 접근하는 담당자가 직접 문제를 해결할 수 있도록 조치했습니다. 고객님의 문제가 필요한 조치를 받을 수 있도록 계속해서 연락드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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3 개월 전
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지금 당장 지급되는 것이 중요합니다.
Lucky Bull Casino의 지원 직원이 마침내 내 은행 계좌로 출금해 줄 것입니다.
윌은 일주일 더 기다리고 싶어하지 않습니다.
그들은 내 은행 계좌로 2일 안에 급여를 보내야 합니다.
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공공의
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3 개월 전
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사무엘 씨는 그들이 대답조차 하지 않는다는 것을 알아차리지 못했습니다.
고객들은 2년 동안 지급에 대해 불평해 왔습니다.
왜 몰타 게임 당국은 Luckybull 카지노를 영구적으로 폐쇄하지 않고 대응하지 않는가?
난 빌어먹을 급여를 받기 위해 거의 5주를 기다렸어.
저는 몇 달 동안 다른 카지노에서 돈을 잃었고, 돈을 지불하고 싶어하지 않는 카지노에서 운이 좋으면 돈을 잃습니다.
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공공의
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3 개월 전
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보세요, 4일이 지나도 아무런 답변이 없네요.
그들이 당신을 진지하게 받아들이지 않고 대답도 하지 않는다면, 나는 그들에게 무슨 존재인가?
그들은 지불할 의사가 없다면 왜 내 입금을 받았을까?
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공공의
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3 개월 전
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미킬레전드 님, 당신의 답답함을 충분히 이해합니다. 당신의 우려는 전적으로 타당합니다. 특히 상황이 심각하다는 점을 고려했을 때, 카지노 담당자가 며칠 동안 아무런 답변도 주지 않으니 저도 매우 실망스럽습니다. 바로 이런 이유로 제가 이 불만을 계속 제기하는 것입니다. 카지노 측에 공정한 대응 기회를 제공하기 위해서이기도 하지만, 카지노 측이 침묵할 경우 제가 개입할 수 있기 때문입니다.
카지노 담당자에게 여기에 설명을 주시고 출금 요청 상태를 명확히 밝혀주시기를 간곡히 부탁드립니다. 긍정적인 해결책을 향해 나아갈 수 있도록 카지노 담당자의 답변을 곧 받아보시기를 진심으로 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 개월 전
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저는 또한 Malta Gaming Authority와 MADRE에 불만을 제기했습니다.
세 사람이 그들에게 연락해서 지급에 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해 달라고 요청했지만, 지금까지 내가 한 대답은 다음과 같습니다...
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 개월 전
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사무엘 씨, 그게 전부가 아닙니다.
저는 또한 Malta Gaming Authority와 MADRE에 불만을 제기했습니다.
그리고 그들도 나를 도울 수 없다면, 몰타의 카지노 시스템은 부패한 시스템이라는 뜻이에요.
저는 변호사와 함께 유럽 사법 재판소에 편지를 쓸 것입니다.
또한 유튜브와 킥에서 라이브 스트리밍을 하고 카지노를 홍보하는 몰타의 친구가 있습니다.
귀하의 카지노 전문가는 10명 중 한 명일 뿐입니다.
사무엘, 당신의 도움과 헌신에 감사드립니다.
무슨 일이 일어날지 기다려 봅시다.
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공공의
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2 개월 전
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전혀 문제없습니다. 이 사건에 도움을 드리겠습니다. 원활한 진행을 위해 몰타 게임 당국(Malta Gaming Authority)과 MADRE에 불만 사항을 제출하셨다는 증거(예: 확인 이메일)를 공유해 주시겠습니까? 이러한 서류가 있으면 현재 상황을 더 잘 이해하고 귀하와 함께 다음 단계를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 미킬레전드에게,
귀하의 불만 처리 기간을 1주일 더 연장했으며, 카지노에 다시 연락하여 협조를 요청했습니다.
그동안 귀사 측에서 새로운 소식이 있는지 문의드립니다. 카지노 측에서 이 기간 내에 답변을 주지 않으시면, 해당 불만 사항은 미해결로 처리됩니다. 이 경우, 카지노의 안전 지수가 그에 따라 낮아집니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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아니요, 새로운 소식은 없습니다. 다만 지원 직원이 재무 부서에 지급 우선 순위를 두지 않는다는 메시지를 보냈다는 내용만 있을 뿐입니다.
하지만 그것은 말이 되지 않습니다.
벌써 6주가 넘었습니다.
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2 개월 전
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Mikilegend 님, 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 무슨 일이 있었는지 더 자세히 알아보실 수 있도록 MADRE에서 받으신 이메일 답변을 제 이메일로 전달해 주시겠습니까? 자세한 내용을 확인하고 적절한 조치를 취하는 데 도움이 될 것입니다.
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2 개월 전
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그 이메일은 더 이상 찾을 수 없지만 분명히 하나 있었습니다.
Luckybull Casino 사기꾼들에 대해 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
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2 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 많지 않을 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
MADRE로부터 답변을 받으시면 최대한 빨리 알려주세요. 답변과 관련된 최신 정보나 세부 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다,
사무엘
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