룩셈부르크의 플레이어는 €500을 입금하고 €625의 보너스를 받았는데, 수동으로 취소할 수 없었습니다. 출금을 한 후 입금만 받도록 되돌린 후, 다시 출금하려고 했을 때 어려움을 겪었고, 보너스에 대한 실수가 있었다는 이메일을 받았습니다. 플레이어가 카지노에 직접 가서 보너스가 더 이상 활성화되지 않았고 출금이 잘못 취소되었다는 증거를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 이후 카지노는 오류를 수정하여 그가 자금을 사용할 수 있도록 허용했습니다.
Magical Spin Casino - 플레이어는 보너스 취소 및 인출 문제에 직면합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Magical Spin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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'11일에 €500을 입금했습니다. 19일에 로그인해서 플레이했습니다. €625유로의 보너스가 적용되었습니다. 플레이하기 전에 수동으로 취소할 수 없었습니다. 취소할 수 있는 유일한 방법은 현금을 인출하는 것이었습니다. 오전 11시 30분에 출금(증거 제공)을 했습니다. 보너스가 취소되었습니다(보너스로 인출할 수 없기 때문입니다). 그런 다음 출금을 취소하여 계좌에 €500만 남았습니다(11시 31분 베팅 당시 잔액 증거 첨부). 그런 다음 이용약관에 따라 입금을 돌려주기 위해 룰렛에 베팅했고, 카지노에서 이런 문제가 있어서 지금은 베팅을 하지 않고 있어서 인출했습니다!
그리고 오늘 아침 카지노에서 이메일을 받았습니다(첨부). 그들의 시스템에서 내가 출금을 통해 보너스를 취소했고 입금을 뒤집었을 때 내 잔액이 입금 금액의 가치일 뿐이고 보너스가 첨부되지 않은 것을 명확히 보여주는데 어떻게 그들이 그렇게 엄청난 실수를 할 수 있는지 모르겠습니다.'
감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 kikiwillmo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Magical Spin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 보너스가 더 이상 활성화되지 않았다고 주장하며 카지노에 실수에 대해 직접 문의해 보셨나요?
- 어떤 반응을 보셨나요?
- 고발의 결과는 무엇이었나요? 계좌의 잔액이 압수되었나요?
- 다른 지원 증거가 있으면 내 이메일로 공유해 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 공유하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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보너스가 더 이상 활성화되지 않았다고 주장하며 카지노에 실수에 대해 대면했나요? 네, 무시당했습니다. 보너스가 활성화되지 않았다는 것을 보여주는 자체 시스템을 강조하는 모든 스크린샷을 보냈습니다.
어떤 응답을 받았나요? 무시됨.
고발의 결과는 무엇이었나요? 계좌의 잔액이 압류되었나요? 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 내 출금을 취소했고 실수로 €500 입금을 받았습니다.
토마스에게 이메일을 보냈습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 kikiwillmo,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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