이전에 검증된 VIP였던 오스트리아 플레이어는 당첨 후 Neospin Casino에서 계정이 비활성화될 위기에 처해 있으며, 신분증을 지참한 셀카를 여러 차례 요청받았지만 결국 보너스 부정 사용 혐의로 기소되었습니다. 이들은 계정 폐쇄 사유와 지연된 출금에 대한 해결책을 명확히 밝히기를 요구하고 있습니다.
Neospin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
1d 10h 8m 40s
Neospin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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2 주 전
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좋은 저녁이에요,
안타깝게도 저는 현재 Neospin Casino에서 문제를 겪고 있습니다. 아니, 더 정확히 말하면 더 이상 그곳에서 진지하게 대우받지 못하는 것 같습니다.
우선, 제 계좌는 완전히 검증되었고, 아무런 문제 없이 여러 번 입금 및 출금했습니다.
그는 심지어 VIP 플레이어이기도 했습니다.
그때 나는 큰 승리를 거두었습니다.
내 계정이 아무런 추가 정보 없이 갑자기 비활성화되었습니다.
VIP 매니저에게 연락했더니 신분증을 들고 셀카를 찍어 올리라고 해서 당연히 그렇게 했습니다.
이것도 업로드했는데, 품질이 좋지 않다는 이유로 거부당했어요.
그래서 새로운 것을 업로드했습니다.
이것이 마침내 승인된 후, 갑자기 보너스 남용 혐의를 받았고 제 계정은 폐쇄되었습니다.
제가 정확히 무슨 혐의로 고발당했는지 물었을 때 아무런 답변도 듣지 못했습니다.
저는 완전히 속았다는 느낌이 듭니다. 처음에는 지불이 지연되고 새로운 서류가 계속 요청되지만, 그 다음에는 지불을 피하기 위해 또 다른 이유를 대더군요.
Casinoguru 팀 여러분, 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Neospin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노 측과 최근 주고받은 내용, 그리고 제기된 혐의 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 토마스,
저는 약 한 달 동안 활발하게 플레이했습니다.
제 계정은 10월 1일경에 차단되었습니다.
저는 거기서 스포츠 베팅, 슬롯머신, 라이브 카지노 등 온갖 게임을 했습니다.
슬롯머신에서 몇 번이나 이겨서 잔액이 쌓였어요. 보난자 빌리언을 말하는 거죠.
제 계정이 차단되기 전까지는 보너스 없이 플레이하고 있었습니다.
이전에는 보너스가 있는 경우도 있고 없는 경우도 있었습니다.
이메일로 연락드린 내용을 전달해드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Ul865
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Igor( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 주 전
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Ul865님께,
Neospin 카지노 이용에 문제가 발생하셨다니 정말 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Neospin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기 바랍니다.
Neospin Casino에 감사드립니다.
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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