캘리포니아의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어의 계정은 검증되었지만, 그는 추가 서류에 대한 요청을 반복해서 받았고 궁극적으로 내부 검사를 통과하지 못해 계정이 폐쇄되었다는 알림을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 카지노가 응답하지 않아 불만은 '미해결'로 폐쇄되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
PlayCroco Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 52
양: $150
PlayCroco Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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10 개월 전
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저는 무입금 보너스로 플레이했고 필요한 $3000.00을 플레이했습니다. 저는 신분증과 주소에 대한 적절한 서류로 계정을 확인했고, 수락 및 검증되었습니다. 제가 지급을 요청했을 때 주소 확인을 위해 추가 서류가 필요하다고 들었습니다. 저는 임대 계약서 사본과 제 이름이 적힌 우편물을 보냈습니다. 충분하지 않아서 은행 거래 내역서를 보냈습니다. 지금은 추가 검토를 위해 보내고 있다고 합니다. 광고에는 24~48시간 이내에 지급된다고 나와 있습니다. 거의 일주일이 지났는데도 아직 지급이나 처리 중이라는 확인을 받지 못했습니다. 도와주세요. 요청받은 모든 것을 다 했습니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Jimmy6572 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Jimmy6572님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕 닉,
이전 이메일에 답장하지 못해 죄송합니다. 놓친 듯합니다. 제 불만 사항의 상태를 업데이트하려면, 그것은 완전한 악몽이었습니다. 제가 처음에 지급을 요청한 것은 2025년 2월 1일이었습니다. 2025년 2월 1일에 제 계정이 완전히 검증되었다는 이메일을 받았습니다. $150.00의 지급을 요청한 이후로 카지노에서 제 지급을 거부했습니다. 요청된 문서를 보낼 때마다요. 저는 여러 번 주소 확인을 보냈고 3번이나 전화로 누군가와 통화했습니다. 그들은 제 임대/리스 계약조차 수락하지 않습니다. 도와주세요!! 이것은 분명히 지급을 원하지 않는 카지노입니다. 또한, 카지노 이름이 CROCO CASINO이고 배경이 녹색이라는 점에 유의하세요. 제가 잘못된 카지노를 선택했는데 11croco 카지노가 아닙니다. 제가 도울 수 있도록 제가 제공해야 할 내용을 알려주세요. 그리고 이 문제에 대해 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Jimmy6572님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
서류가 거부된 이유를 구체적으로 밝혀주셨나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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Jimmy6572 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 닉,
저는 PlayCroco Casino에서 입금 및 출금을 확인하기 위한 해당 이메일을 전달했습니다. 이메일은 ja****@gmail.com에서 왔습니다. Croco Casino에서 제 출금 문제에 대해 시간과 인내심을 가져주셔서 미리 다시 한번 감사드립니다.
감사합니다,
제임스 아***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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9 개월 전
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Jimmy6572, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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닉, 고맙습니다.
매일 검증을 위해 문서를 제출하라는 요청을 받습니다. 매일 다르고 오전 10시쯤 되면 더 많은 문서가 필요하다는 동일한 이메일을 받습니다. 악순환이었습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Jimmy6572님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
PlayCroco Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
PlayCroco Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
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8 개월 전
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안녕 로미,
오늘 카지노에서 이메일을 받았는데, 내부 검사를 통과하지 못했기 때문에 계정을 폐쇄한다는 내용이었습니다. 정말 잘못된 내용입니다. 어떻게 이런 일을 저지를 수 있을까요?
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공공의
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8 개월 전
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안녕 로미,
2월 1일에 지급을 요청했고 계좌 확인을 거쳤고 2월 1일에 출금이 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 150.00의 출금을 요청한 후 추가 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 보낸 서류는 주소를 확인하기 위한 임대 계약서, 신분 확인을 위한 캘리포니아 신분증, 제 셀카, 신분증을 들고 있는 추가 셀카였습니다. 모든 것이 확인된 후 주소 확인을 다시 보내야 한다는 이메일을 받았습니다. 그래서 그렇게 했습니다. 은행 거래 내역서를 보냈습니다. 또 다른 이메일이 왔는데 셀카를 다시 보내야 한다고 했습니다. 그렇게 했습니다. 오늘 제 계좌가 폐쇄된다는 이메일을 받았습니다. 제발 도와주세요. 사기입니다. 서류를 여러 번 보냈지만 지시를 따랐습니다. 이건 괜찮지 않습니다.... 사람들에게 그런 짓을 해서는 안 됩니다. 알려주세요. 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Jimmy6572님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며, 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 해결되지 않은 상태로 종료하는 것은 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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