브라질 출신 플레이어는 본인 확인 절차를 제대로 마치고 출금을 요청했는데도 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그는 카지노가 3,000헤알 이상을 훔쳤다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사했지만, 카지노의 플레이어 계정 관련 조사 과정에 대한 충분한 정보가 부족하다고 판단했습니다. 따라서 문제를 제대로 평가하지 못해 불만은 종결되었습니다.
Razed Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: R$3,000
Razed Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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이 카지노는 매우 사기성이 강합니다. 올해 1월에 이 카지노에서 베팅을 했는데, 계정을 올바르게 인증했습니다. 그런데 출금을 요청하자마자 계정이 차단되었습니다. 인증을 올바르게 하지 않았다고 합니다. 사기 카지노이고 고객의 돈을 훔쳤습니다. 저에게서 3천 헤알이 넘는 돈을 훔쳤습니다. 여기에 계정을 만들지 마세요.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 엘리파즈귀 님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 검증이 성공적으로 완료되었다는 확인을 받으셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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7 개월 전
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elifazgui 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 저는 항상 스포츠 베팅에 베팅해 왔는데, 확인 이메일을 받지 못했습니다. 잘못된 서류나 데이터를 보냈다고 하더군요. 그리고 실제로 문제가 있는지 확인할 기회도 주지 않고 저를 차단했습니다. 하지만 그들이 거짓말을 한 것은 확실합니다. 잘못된 데이터나 문서를 보낼 이유가 없었기 때문입니다. 마지막으로, 저는 베팅에 보너스를 사용한 적이 없습니다.
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공공의
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7 개월 전
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elifazgui님, 답변 감사합니다. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만 사항을 종결하게 되었습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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