페루 출신의 한 플레이어는 Revolution Casino에서 30일 동안 자금을 인출하지 못하고 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 이미 개인 정보와 은행 명세서를 제출했지만, 추가 서류 제출을 요구하며 확인 시도가 계속 거부되었습니다. 불만 처리팀은 필요한 서류를 제출할 수 있도록 답변 기한을 연장해 주었지만, 답변이 없어 불만 사항을 조사할 수 없었고 결국 기각되었습니다.
Revolution Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: S/.4,000
Revolution Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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저는 카지노 레볼루션 카지노와 문제가 있습니다. 30일 동안 자금을 인출할 수 없었습니다. 이미 개인 정보를 제출했고, 은행 계좌도 제출했습니다. 특히 페루 BCP 은행의 로고와 잎이 있는 입출금 내역서를 제출했습니다. 그런데도 매번 거절당하고 온갖 것을 요구받으니 해결책이 없습니다.
....누군가 나를 도와줄 수 있을까요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
KYC(고객 신원 확인)는 플레이어와 카지노 모두의 보안을 위해 설계된 중요하고 필수적인 절차입니다. 온라인 카지노는 직접 신원을 확인할 수 없기 때문에, 계정과 자금이 정당한 소유자의 소유임을 확인할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이선스를 보유하고 평판이 좋은 카지노는 이 절차를 매우 신중하게 처리하며, 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있지만, 이는 귀하를 보호하고 계정의 오용을 방지하기 위한 것입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 절차를 진행하기 위해 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 어떤 서류를 카지노에 이미 제출하셨나요? 그리고 가장 최근 서류는 정확히 언제 보내셨나요?
- 필요한 모든 서류를 즉시, 요청한 올바른 형식으로 제출할 수 있었나요?
- 카지노에서 최근에 추가 서류를 요청한 적이 있나요? 있다면 어떤 서류인가요?
- 현재 귀하의 계정에 검증 대기 중인 문서가 있습니까?
- 지금까지 승인된 서류가 있나요?
원활하고 공정한 게임 환경을 즐기실 수 있도록 이 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 안녕하십니까. 어제 입금 및 출금 계좌 거래 내역을 업로드했습니다. 같은 은행인 BCP del Perú에서 7월분 PDF 명세서 원본을 보내드렸는데, 원본이 아니고 수정된 것으로 판단하여 거부했습니다. 곧 Revolution Casino에서 다시 거부 통지와 함께 이메일 메시지를 받았습니다. 어떻게 제출해야 할까요? 도와주실 수 있다면…
마지막 단계인 거래 확인 단계에 있으며, 은행 영수증 원본을 보내드리고 있습니다. 최대한 신중하고 명확하게 영수증을 어디로 보내주셔야 하는지 알려드리겠습니다. 친절한 응대와 도움에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노에 보내주신 은행 거래내역서를 검증을 위해 저에게 전달해 주세요. [email protected] 계정 확인과 관련하여 카지노 고객 지원팀과 귀하 간에 주고받은 모든 연락 내용을 포함해 주시기 바랍니다. 이는 사건 조사에 도움이 될 수 있습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
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