워싱턴 출신의 한 플레이어는 보너스를 받은 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 라이브 채팅을 통해 자격을 확인하고 서면으로 확인했음에도 불구하고, 카지노 측은 중복 계좌 및 소급 적용 제한 등 상충되는 사유를 제시하며 상금을 무효화했습니다. 그는 전액 인출을 요구하고 있습니다.
Slot Madness Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 23h 45m 7s
Slot Madness Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
2 주 전
번역
저는 MOVEMBERWIN 노플레이/노맥스 보너스를 사용하고, 모든 요구 사항을 충족했으며, 당첨되었습니다.
사용하기 전에 라이브 채팅에서 오랫동안 사용하지 않은 Slot Madness 계정이 보너스나 출금에 문제가 있는지 구체적으로 물었습니다. 담당자는 "아니요, 전혀 문제없습니다. 문제없습니다."라고 답했습니다.
출금을 요청한 후:
- 또 다른 담당자는 서면으로 "모든 것이 괜찮아 보이고, 출금은 문제없이 처리될 것입니다."라고 확인했습니다.
- 제가 다시 문의했을 때, 다른 담당자는 "거래 내역이 없습니다"라고 거짓말을 하고 제가 BBB/eCOGRA를 언급하자마자 채팅을 닫았습니다.
그러자 카지노는 상금 무효화를 위해 여러 가지 상충되는 이유를 제시했습니다.
1. 소급 적용되는 VIP/플레이어 클래스 제한(George Andrews의 이메일 첨부)
2. 기존 계정으로 인해 중복 계정이 의심됨
3. 내가 의도적으로 규칙을 회피하려고 했다는 비난(자신의 대변인이 기존 계정은 괜찮다고 말했음에도 불구하고)
그들은 보너스를 승인하고, 서면으로 두 번이나 자격을 확인하고, 보증금을 받아들였고, 제가 당첨된 후에야 변명을 찾았습니다.
원래 출금 금액 전액을 지불해 달라고 요청합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
친애하는 GrimMevilL 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
플레이어당 하나의 실제 계정만 허용됩니다. 여러 계정은 폐쇄됩니다. 여러 계정(각기 다른 개인 정보를 사용하는 계정 포함)을 등록하는 플레이어는 상금을 받을 수 없으며 모든 출금은 취소됩니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 추가적으로 도움을 드리기 위해 추가 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 출금 요청에 대한 증거를 제시해 주실 수 있나요?
- 카지노에 접속할 수 있나요? 새 계정에 로그인할 수 있나요?
- 귀하의 기존 계정이 현재 비활성화된 정확한 날짜와 그 이유를 알려주시겠습니까?
- 귀하의 인출 상태에 대한 공식적인 이메일을 받으셨나요?
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요,
페트라
자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역
답변해 주셔서 감사합니다. 그리고 이전 세부 정보도 제공해 주셔서 감사합니다, GrimMevilL.
자세히 설명하려면 다음 질문에 답해 주시기 바랍니다.
- 출금 요청에 대한 증거를 제시해 주실 수 있나요?
- 첫 번째 계정에서도 보너스를 사용하셨나요? 그리고 보너스가 검증되었나요?
- 귀하의 기존 계정이 현재 비활성화된 정확한 날짜와 그 이유를 알려주시겠습니까?
자동 번역:
