독일 출신 플레이어는 카지노 측에서 당첨금 지급 확인에 7~21일(영업일 기준)이 소요된다고 밝혔지만 아직 처리되지 않아 답답함을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 협조 부족으로 해당 사건을 미해결로 종결 처리했습니다. 이는 이전에 접수된 10건 이상의 불만 사항이 '무반응 정책'에 따라 종결 처리된 사례에서 확인할 수 있습니다. 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변이 없었고, 결국 카지노를 아예 이용하지 않는 것이 좋다고 권고했습니다.
Slots Angels Casino - 플레이어의 상금 지급이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 134
양: €500
Slots Angels Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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항상 똑같고 카지노에 다른 모습을 주었을 뿐이고, 이러한 카지노 중 대부분과 동일한 채팅, 승리금 지급을 확인하는 데 7~21일의 영업일이 소요되지만 지급은 이루어지지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Chaser361님,
불만 사항을 제출해 주셔서 진심으로 감사드리며, Spins Heaven Casino와 관련하여 문제가 발생하셨다니 정말 죄송합니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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Chaser361님께,
Spins Heaven Casino의 지속적인 비협조로 인해, 저희의 무반응 정책에 따라 10건 이상의 민원이 종결됨에 따라, 결국 귀하의 사건을 미해결로 종결할 수밖에 없게 되었음을 알려드리게 되어 매우 유감스럽게 생각합니다. 이러한 결과는 결코 바람직하지 않으며, 귀하의 실망감을 충분히 이해합니다.
안타깝게도 이 카지노에서는 불만 처리 노력을 무시하는 관행이 반복되고 있는 것 같습니다. 이메일, 실시간 채팅, 심지어 제휴사 연락처를 통해 여러 차례 연락을 시도했지만, 아무런 답변도 받지 못했습니다. 이러한 무응답 행태는 귀하와 같은 플레이어에게 영향을 미칠 뿐만 아니라 저희 사이트에서 카지노의 전반적인 평점 에도 부정적인 영향을 미칩니다.
해결되지 않은 불만이 누적되어 카지노 측에서 결국 접근 방식을 재고하게 되기를 진심으로 바랍니다. 그동안은 해당 카지노를 아예 피하시는 것을 강력히 권고드립니다.
카지노는 언제든지 이러한 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션이 있으며, 그렇게 될 경우 귀하를 대신하여 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
카지노 전문가
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