멕시코 출신 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출한 후 카지노에 의해 당첨금을 압류당했습니다. 카지노는 계좌 인증에 성공했음에도 불구하고, 그가 VPN을 사용했다고 주장하며 출금 요청을 거부했습니다. 카지노는 이에 대해 이의를 제기했습니다.
Slots Hammer Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 21h 43m 50s
Slots Hammer Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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카지노 측에서 내 상금을 압수하고 내가 입금한 금액만 계좌로 돌려주었습니다.
7월에 카지노에서 게임을 했는데, 카지노에서 제 계좌 확인을 요청한 후 당첨되었습니다. 요청된 모든 서류를 제출했습니다. 계좌는 확인되었지만, 카지노에서는 추가 서류를 요구했고, 저도 제출했습니다. 결국 계좌는 완전히 확인되었지만, 출금을 요청하자 카지노에서 VPN 등을 사용했다는 이유로 출금을 거부하고 당첨금을 무효화했습니다. VPN을 사용하지 않았고 카지노 측의 입장에 동의할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Slots Hammer Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 귀하에 대한 혐의와 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
1 주 전
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Kianis 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,
답변이 늦어져서 죄송합니다.
아래에서 질문에 대한 답변을 확인하세요.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까? - 저는 2025년 7월에 카지노에 가입했습니다. 한 번만 입금했는데 당첨금을 받았습니다.
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요? - 제 계정은 아직 활성화되어 있습니다. 입금 금액은 환불해 주었습니다. 카지노는 당첨금을 몰수하고 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 카지노에서 몰수 관련 이메일을 받았습니다.
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅) - 저는 슬롯 게임을 했는데, 구체적으로는 Jackpot 6000, Toki Time이었습니다.
- 보너스를 이용해 현재 잔액을 달성하셨나요? - 첫 번째 환영 보너스를 사용했지만, 현금도 입금하고 베팅을 완료했습니다.
- 귀하에 대한 혐의와 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요 - 카지노에서 보내는 이메일이 귀하와 공유됩니다.
안녕하세요,
호르헤
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공공의
공공의
6 일 전
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답변과 이메일을 통해 공유된 정보에 감사드립니다.
- 귀하의 거주 국가를 포함한 정확한 개인 정보를 입력하여 등록하셨는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노에 등록할 때나 게임을 할 때 VPN 서비스를 사용하셨나요?
알려주세요
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