독일 출신의 한 플레이어는 Apple Pay 입금 서류 문제로 Slotmines 카지노에서 출금이 여러 차례 거부되었습니다. 새로운 개요를 보내고 확인을 받았음에도 불구하고, 출금이 한 달 넘게 처리되지 않아 카지노 측이 고의로 지급을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에 연락한 결과, 플레이어의 입금이 성공적으로 확인되어 출금 절차가 진행될 수 있음을 확인했습니다. 이후 플레이어의 출금이 시작되었고, 다음 날 그의 계좌에 입금되어 문제가 해결되었습니다.
Slotsmines Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
Slotsmines Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
오늘은 Slotmines Casino에 대해 소개해드리겠습니다.
저는 그곳에 여러 번 입금을 한 후, 7월 6일에 처음으로 출금을 요청했습니다.
Apple Pay 입금에 대한 마지막 거래 개요가 완료되지 않았다는 이유로 여러 번 거부되었습니다.
그래서 어제 새로운 개요를 보내고 400유로의 지불을 요청했습니다.
채팅을 통해서도 서류가 유효하다는 확인을 받았습니다. 안타깝게도 서류 확인 과정에서 녹색으로 표시되지 않아 모든 출금 시도가 아무런 설명 없이 거부되었습니다.
그들은 한 달 동안 여러 차례의 출금 시도를 고의로 지연시켜 플레이어들이 상금을 도박으로 탕진하도록 강요하고 있습니다. 소통이 원활하지 않은 참담한 카지노입니다.
도와주실 수 있나요?
안녕하세요. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Slotsmines Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 라이브 채팅에서 검토 승인되었다고 나온 문서를 공유해 주시겠어요? 제 이메일은 다음과 같습니다. [email protected]
- 카지노에 입금한 시점을 알려주시겠습니까?
- 검증을 위해 필요한 다른 서류를 제출하라는 요청을 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 만약 누군가가 Casino.Guru 소속이라고 주장하고 실제로 그렇게 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 토마스,
빠른 답변 감사합니다
당신의 질문에 답하겠습니다: 저는 슬롯만 했습니다.
저는 2025년 7월 1일에 100유로를 입금했고, 성공적으로 베팅하여 100%의 보너스를 받았습니다.
저는 520유로를 남겨두고 2025년 7월 6일부터 이를 지불하려고 노력했습니다.
제가 이미 말씀드린 대로, 저는 6월 25일의 Apple Pay 입금에 대한 은행 거래 내역서를 요청하여 보냈고, 이제는 7월 25일의 거래 내역서도 보냈습니다.
내 마스터카드도 평소와 같이 보호된 번호로 보내졌습니다.
그럼에도 불구하고, 채팅에서 출금 가능하다고 확신했는데도 불구하고 €400 출금이 여전히 거부되었습니다.
심지어 이메일로 보낸 메시지도 완전히 무시됩니다.
해당 문서가 이제 정확해졌다는 내용이 적힌 채팅 기록을 귀하의 이메일 주소로 보내드리겠습니다.
귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다
안녕하세요
귀도
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Primus.011님,
저는 Jana입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Slotsmines Casino 담당자가 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노측에 문의해보니, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 알려주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Jana와 Primus.011,
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 자세한 검토를 진행하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 이러한 경우 명확한 소통이 중요하다는 점을 인지하고 있으며, 모든 절차가 올바르게 진행되었는지 확인하기 위해 상황을 재검토했습니다.
계좌 최종 확인 후, 최근 입금 내역이 성공적으로 확인되었음을 알려드립니다. 이 단계가 완료되면, 저희 측에서는 계좌에 더 이상 제한 사항이 없으며, 출금 절차는 정상적으로 진행될 수 있습니다.
이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 이해에 감사드리며, 이것으로 문제가 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분께,
여러분의 압력 덕분에 마침내 제 계좌가 인증되었고 지급이 시작되어 다음 날 제 계좌에 입금되었습니다.
여러분은 정말 최고입니다... 도움을 주셔서 정말 감사합니다.
이 모든 것에도 불구하고, 저는 다른 플레이어들에게 Slotsmines Casino에서 플레이하지 말 것을 강력히 권고하고 싶습니다.
꾸준히 플레이어를 속이는 사람은 그들로부터 1센트도 더 받아서는 안 됩니다. 그리고 내일 쓸 저의 나쁜 리뷰가 여러분의 전반적인 평점에도 반영되기를 바랍니다.
제가 할 수 있는 말은 이겁니다. 계속 노력하세요... 여러분은 카지노 플레이어들의 보루입니다👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Primus.011님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
자나
카지노.구루
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