영국 출신의 한 플레이어는 3,004파운드를 획득했지만, 카지노 측에서 그녀가 규칙을 위반했다고 주장하며 호의의 표시로 400파운드만 제공하면서 출금 문제에 직면했습니다. 민원 처리팀은 최대 베팅 금액 규정이 업계 표준이기는 하지만, 카지노 소프트웨어가 이러한 위반을 방지했어야 했다고 설명했습니다. 하지만 안타깝게도 이 상황에 대해 카지노 측에 처벌을 내릴 수 없다는 이유로 민원은 기각되었습니다.
Spin Million Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: £3,004
Spin Million Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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선의로 3,004파운드를 따냈습니다. 그들의 시스템 덕분에 제가 플레이해서 이 금액을 따낼 수 있었습니다. 그런데 이제 그들은 제가 규칙을 어기고 호의의 표시로 400파운드를 제안했다고 합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
저희의 입장은 공정한 도박 규약(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반하면 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 대해 수시로 처벌함으로써 업계 표준을 위반하는 것을 원하지 않습니다.
하지만 혹시 실수로 고소당했다고 생각되시면, 사용 및 플레이하신 보너스 링크와 함께 게임 내역을 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어 여러분, 이 상황이 얼마나 안타까운지 충분히 이해하고 있기에, 저희가 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 우발적인 침해를 방지하기 위해 소프트웨어에 최대 베팅 한도를 설정하는 것이 이상적이라고 생각하지만, 이는 아직 업계 표준이 아니며, 저희는 이에 대해 카지노에 제재를 가할 수 있는 입장이 아닙니다. 실망스러우실 수도 있다는 점 이해하지만, 이 글이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
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