벨기에 출신의 한 플레이어는 Spinarium에서 일일 출금 한도인 330유로와 최근 이용이 불가능해진 SEPA 및 Visa 출금 방식 문제로 인해 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 고객 서비스가 매우 친절했지만, 플레이어는 340유로 출금을 처리할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보 수집을 위해 답변 기한을 7일 연장했지만, 플레이어는 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 조사를 위한 정보 부족으로 불만 처리가 거부되었습니다.
Spinarium Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €340
Spinarium Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
5 개월 전
번역
Spinarium을 사용하면서 이전에는 문제가 없었습니다. 최근에 24시간당 €330 이상의 출금을 금지하는 기능이 추가되었는데, 이 금액은 보유 금액에 따라 증가하지만 매우 적습니다.
최근에 SEPA로 340유로를 인출하려고 했는데, 갑자기 안 되네요. 다음에는 비자 카드로 인출하려고 했는데, 한 번은 성공했지만 이메일을 통해 인출을 확인해야 했는데, 약 2시간 정도 걸렸습니다. 지금은 이 기능도 작동하지 않습니다.
다른 인출 방법이 없습니다. 서비스 팀은 응답이 빠르지만 SEPA 인출 방법을 오늘 이용할 수 있다고 말하지만 실제로는 이용할 수 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
친애하는 이드리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Spinarium Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 전적으로 관리하는 것이 아니라는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요인이 모두 중요한 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 결제 수단이 있다고 해서 반드시 출금에도 사용 가능한 것은 아닙니다. 또한, 해당 결제 수단은 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 고객에게 제공하는 결제 수단에 무력하고 제한적인 경우가 있습니다.
카지노 프로필의 출금 섹션에 보이는 지불 방법의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
이전에 성공적으로 승인되고 지급된 출금 시 어떤 지불 방법을 사용하셨나요?
당첨금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 안내를 받으신 적이 있는지 알려주시겠습니까?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
