그리스 출신의 한 플레이어는 2025년 6월 2일에 300유로를 입금하고 출금했지만, 그 이후로 출금 관련 정보를 받지 못했습니다. 카지노에 연락한 결과, 카지노가 폐쇄될 예정이며 계정도 폐쇄된다는 안내를 받았지만, 카지노는 여전히 정상적으로 운영되고 있는 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 출금 요청 날짜를 확인하는 정보를 제공했고, KYC 인증을 요청받지 않았다고 밝혔습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어의 확인 후 시스템에서 해당 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
Spins Of Glory Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
Spins Of Glory Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
5 개월 전
번역
10일 전에 이 카지노에 가입했습니다. 300유로를 입금하고 2025년 2월 6일에 출금했는데, 그 이후로 아무런 연락도 받지 못했습니다. 카지노에 연락했더니 카지노를 완전히 폐쇄할 것이라고 하더군요(거짓말입니다). 카지노 측에서 제 계좌를 폐쇄했고, 최대한 빨리 출금해 주겠다고 했습니다. 하지만 제가 보기에는 카지노는 정상적으로 운영되고 있습니다. 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주시겠어요? 제가 번 돈이고 영수증도 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
- 정확히 언제 출금 요청을 했는지 확인해 주실 수 있나요?
- 전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 카지노가 문을 닫았는데, 고객 지원팀에서 정확히 언제 상금을 받을 수 있는지 알려주었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요. 도와주셔서 감사합니다! 🙂
1) 출금 이메일이 있습니다. 2025년 2월 7일이었습니다. (스크린샷도 있습니다.)
2) 아니요, 그들은 내 계정을 확인하기 위해 어떠한 검증도 요구하지 않습니다.
3) 내 입금에는 어떤 종류의 보너스도 없었으므로, 베팅할 필요가 없습니다.
4) 3일 안에 도착한다고 합니다. (3일차는 2025년 7월 7일 월요일입니다.)
하지만 오해가 있었나 봅니다. 카지노를 닫는 것이 아니라 제 계정을 닫은 것 같습니다. 카지노는 정상적으로 운영되고 있습니다.
그리고 카지노와의 채팅에서 스크린샷도 있어요
편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
kostourosmarinos님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
kostourosmarinos님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
자동 번역:
