독일 출신의 한 플레이어는 보너스 머니와 실제 돈 베팅으로 1,000유로 이상을 따낸 후 카지노에 의해 계정이 폐쇄되는 위기에 처했습니다. 그는 두 달 동안 다섯 통의 이메일을 보냈음에도 불구하고 잔액에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 충분한 정보가 부족하여 조사를 진행할 수 없다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.
Spins Of Glory Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €1,200
Spins Of Glory Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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1 개월 전
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카지노 측에서 며칠 만에 제 계정을 차단했습니다. 보너스 머니로 베팅에서 이겨서 1,000유로가 넘는 수익을 냈고, 실제 돈으로 베팅해서 한두 번 이긴 상태였습니다. 계정이 그냥 폐쇄되었기 때문에 자세한 내용은 모르겠습니다. 두 달 동안 카지노 측에서 잔액에 대해 연락을 주겠다고 했지만, 아직 연락이 없습니다. 벌써 다섯 통의 이메일을 보냈습니다.
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Spins Of Glory Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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1 개월 전
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2025년 7월 18일에 가입했는데, 2025년 7월 20일에 정지되었습니다. 로그인이 안 돼서 라이브 채팅에 문의했는데, 그걸 통해 정지 사실을 알게 되었습니다. 모든 자료를 보관했고, 증거도 제출할 수 있습니다. 스포츠 베팅만 했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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답변해주셔서 감사합니다, LeonhardS7.
스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 당첨금이 몰수되고 계정이 폐쇄되었다면, 카지노에서 이러한 결정의 원인이 된 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과를 해석하고 이 사건에 대한 공정한 판단을 내릴 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 이 상황이 얼마나 답답하실지 충분히 이해합니다. 하지만 이 경우, 저희는 더 이상의 지원을 제공할 수 없다는 점을 분명히 말씀드립니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 이 신고는 종결 처리되었습니다. 죄송하지만 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 온라인 카지노 이용 중 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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