독일 출신의 한 플레이어는 수년간 Starda에서 만족스럽게 이용했지만, 입금 및 출금에 문제가 발생했습니다. 400유로 입금이 확인되었음에도 불구하고, 게임을 플레이하려고 할 때 기술적인 문제가 발생하여 여러 차례 거부당했고, 시스템에서 최대 출금 한도가 400유로로 표시되었음에도 불구하고 출금 처리가 불가능했습니다. 문제 해결 후, 다시 게임에 접속할 수 있었고, 입금과 출금 모두 정상적으로 작동했습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인한 후, 불만 처리팀에서 해당 문제가 해결되었다고 표시했습니다.
Starda Casino - 플레이어는 카지노에서 게임과 출금 문제에 직면합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
Starda Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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즐겁고 좋은 하루 보내세요!
저는 수년간 Starda에 등록해 왔고 입금과 출금 모두에서 항상 만족스러웠습니다.
지난 몇 주 동안은 입금과 출금에만 문제가 있었습니다.
저는 매니저인 다이애나 폰 스트라다와 문제가 있었고, 심지어 위협을 받은 적도 있었습니다.
400유로를 입금했고 확인되었습니다. 하지만 슬롯 게임을 클릭해도 열리거나 플레이할 수 없습니다. 전혀 반응이 없었는데, 이전에는 문제가 되지 않았습니다. 클릭하자마자 플레이하려는 게임이 바로 열렸습니다. 하지만 지금은 그렇지 않습니다. 고객 지원에 여러 번 문의했습니다. 게임을 열 수 없어서 짜증이 나서 입금한 400유로를 인출하려고 했습니다. 인출을 요청하기 전에 먼저 금액을 베팅해야 한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 인출을 시도했더니 최대 인출 가능 금액이 400유로라고 나왔습니다. 이렇게 했는데 거부되었습니다. 인출이 불가능한 경우 최대 인출 금액이 400유로라고 표시되었습니다. 하지만 그렇지 않았고 최대 인출 금액이 계속 400유로라고 표시되었습니다. 이렇게 오랜 시간이 지난 후에도 왜 이런 문제가 발생하는지 모르겠습니다. 제 문제를 해결해 주시면 정말 감사하겠습니다.
저는 이메일 주소 [Casino Guru 관리팀에서 숨긴 이메일 주소]를 사용하여 Starda에 등록했습니다.
감사합니다
디비
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공공의
공공의
6 개월 전
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Casinosommer25님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Starda Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
- 다른 기기나 브라우저에서 게임에 접속해 보셨나요?
- 쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 지우고 카지노 웹사이트에 다시 접속해 보셨나요?
- 게임을 열 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
- 슬롯 외에 다른 게임을 열 수 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 베로니카!
답변 감사합니다! 쿠키와 캐시를 지웠는데도 여전히 안 돼요. Starda에 로그인은 되는데 게임이 전혀 열리지 않아요.
오늘 캐시백을 받고 보너스 게임을 열어서 플레이하고 싶었는데, 그것도 안 돼서 정말 짜증 나요.
캐시백은 월요일 오전 10시까지 유효하며, 그 이후로는 다시 사라집니다.
스크린샷을 찍어서 첨부해 보려고 했는데 안 됐어요. 답장을 보내니까 빙글빙글 돌고 있더라고요. 아니, 움직이는 원이랄까요.
감사합니다
디비
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 베로니카!
브라우저 캐시를 지우고 Google Chrome을 사용했습니다. 이제 게임을 열고 보너스 게임을 사용할 수 있습니다. 베로니카 님, 정말 감사합니다. 입금 및 출금 절차가 잘 진행되기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 다시 연락드리겠습니다. 즐겁고 편안하고 화창한 주말 보내시길 바랍니다.
감사합니다
디비
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공공의
공공의
6 개월 전
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알려주셔서 감사합니다. 이제 카지노 웹사이트에 다시 접속하실 수 있게 되어 기쁩니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요? 아니면 귀하의 불만이 해결된 것으로 간주해도 될까요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 베로니카!
며칠 더 기다려서 해결되는지 확인해 보겠습니다. 당첨되어 현금으로 환전할 수 있으면 좋겠네요. 바로 연락드리겠습니다. 감사합니다!
감사합니다
디비
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공공의
공공의
6 개월 전
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Casinosommer25 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 하루 보내세요, 베로니카!
다시 작동합니다. 지금까지 입금과 출금이 완벽하게 작동하고 있습니다. 여러분의 지원과 도움에 감사드립니다.
감사합니다
디비
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공공의
공공의
6 개월 전
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Casinosommer25님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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