독일 출신의 한 플레이어는 Starda 온라인 카지노에 오랫동안 계정을 가지고 있었지만 최근 출금 관련 문제에 직면했습니다. 6일을 기다린 후 마침내 900유로를 지급받았지만, 800유로를 새로 입금한 후 카지노에 돈을 갚지 않았다는 주장을 제기했고, 이에 이의를 제기했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 결과에 만족함을 나타냈습니다. 저희는 그가 모든 과정에서 협조해 준 것에 감사드립니다.
Starda Casino - 플레이어의 계정 잔액이 예상치 못하게 마이너스로 표시됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €800
Starda Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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즐겁고 좋은 하루 보내세요!
저는 Starda 온라인 카지노에 수년간 가입해 왔습니다. 전에는 아무 문제 없었는데, 최근 문제가 점점 커지고 있습니다. 지난주에 출금(첫 번째 출금)을 요청했더니 처리 중이라고 나왔습니다. 두 번째 출금은 이틀 후에 이루어졌고, 세 번째와 네 번째 출금은 빠르게 처리되었습니다. 첫 번째 출금은 어떻게 된 건지 여러 번 물었습니다. 어제까지만 해도 계속 안심시켜 주었고, 6일 만에 마침내 900유로를 받았습니다. 그 이후로는 아무 문제 없었습니다. 오늘 800유로를 입금했는데 입금 확인이 되었습니다. 그런데 지금은 적자 상태라고 나옵니다. 그래서 고객 지원팀에 연락했더니 제가 돈을 갚지 않았다고 했습니다. 전에는 이런 일이 없었습니다. 제발 도와주세요.
감사합니다
디비
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 해당 부채와 관련하여 구체적인 메시지나 알림을 받으셨습니까? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 연락 내용을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] .
- 이 카지노에서 입금, 출금 또는 계좌 잔액과 관련하여 이전에 문제가 발생한 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Casinosommer25님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
Casinosommer25님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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