아일랜드 출신의 한 플레이어는 텔벳(Telbet)이 금지된 플레이어의 사이트 접속을 허용하고 출금을 취소하여 2,000유로의 손실을 입었다고 신고했습니다. 그는 해당 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정이 잔액을 모두 잃은 후에야 폐쇄되었기 때문에 도움을 드릴 수 없다고 설명하며, 카지노의 조치는 제한 관할권에 대한 정책에 따라 정당하다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
Telbet Casino - 플레이어는 손실된 보증금 환불을 요청합니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €2,000
Telbet Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
6 개월 전
번역
telbet은 아일랜드 플레이어를 사이트에 금지할 수 있도록 허용했습니다.
그리고 출금 취소하고 2000유로가 사라졌어요
금지된 플레이어를 차단하지 못했기 때문에 €2000 환불을 요청합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 Bko1234님,
이 문제를 제기해 주셔서 정말 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해하실 수 있도록 몇 가지 사항을 자세히 설명해 주시겠습니까?
- "계정 정지"를 당하셨다고 하셨는데, 무슨 말씀인지 설명해 주시겠어요? 과거에 이 카지노에서 계정을 정지당한 적이 있으신가요?
- 현재 카지노 계정에 접속할 수 있나요, 아니면 그 이후로 차단되었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대로 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 카지노의 조치가 정당한지 판단하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
- 카지노 계정을 등록할 때 거주 국가를 포함하여 정확하고 사실인 개인 정보를 제출했습니까?
- 카지노 웹사이트에 접속하는 동안 VPN, 프록시 또는 기타 IP 마스킹 도구를 사용해 보셨나요?
- 마지막으로, 게임 플레이를 통해 잔액을 잃은 후 계정이 차단되었는지, 아니면 아직 사용 가능한 자금이 있는 동안 차단되었는지 설명해 주시겠습니까?
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
나는 진실하고 정확한 정보를 가지고 가입했습니다.
내 입금이 플레이된 후에 블록이 발생했습니다.
VPN이나 다른 것은 사용하지 않았습니다
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
정보 주셔서 감사합니다. 회사 정책에 따라, 제한된 관할권에 거주하는 플레이어가 정상적으로 등록하고 자금을 입금했지만 일반 게임 플레이 중에 손실된 경우에는 지원을 제공할 수 없습니다. 저희는 제한된 관할권에 거주하는 플레이어가 등록, 입금 및 플레이는 가능했지만, 당첨 후 당첨금 출금을 시도했을 때 카지노 측에서 플레이어의 위치를 이유로 계정을 차단하고 자금을 압류한 경우에만 불만을 처리합니다.
귀하의 계좌는 잔액을 모두 잃은 후에야 폐쇄되었으므로, 귀하의 보증금 환불을 도와드릴 수 없습니다.
이 신고는 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru 팀
자동 번역:
