영국 출신의 한 플레이어는 850유로를 따고 출금 기간에 대해 문의한 후 카지노에서 계정을 폐쇄당했습니다. 그녀는 이러한 문제가 많은 영국 플레이어들에게 흔히 발생하며, 해당 사이트가 사기라고 의심하게 되었다고 밝혔습니다.
TenBet Casino - 플레이어의 계정이 요청 없이 폐쇄되었습니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 21h 4m 49s
TenBet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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17 시간 전
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850유로를 당첨하고 고객 지원팀에 기간 연장에 대해 문의했더니 계정이 폐쇄되었습니다. 제 요청이 아니었습니다. 수백 명의 영국 플레이어에게 이런 일이 발생하고 있으며, 이 사이트는 사기입니다. 당첨금이 지급될 때만 환불을 요청했을 뿐 환불은 요청하지 않았습니다. Trustpilot에도 불만이 넘쳐나는데, 조사가 필요합니다.
안녕하세요 루이스,
문의해 주셔서 감사합니다.
환불 요청을 담당 팀으로 전달했음을 알려드립니다. 검토가 진행되는 동안 고객님의 계정은 요청하신 대로 폐쇄 상태로 유지됩니다. 추가 정보가 나오는 대로 이메일로 직접 안내해 드리겠습니다.
그 동안 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
안녕하세요,
시에나
테노벳 지원
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공공의
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3 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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3 시간 전
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Tilly701님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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