영국 출신의 한 플레이어가 카지노에서 출금 관련 문제를 겪었습니다. 첫 번째 출금은 결제 서비스 제공업체 문제를 이유로 취소되었고, 두 번째 출금은 1~3일이라는 약관에도 불구하고 7일째 보류 상태였습니다. 불만 처리팀은 그녀의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
Vegas Hero Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £8,000
Vegas Hero Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
2 주 전
번역
그들은 출금을 피하고 있습니다.
첫 번째 출금이 취소되었는데, 결제 서비스 제공업체에서 결제한 것이라며 은행에 확인해 보라고 했습니다. 은행에 확인해 보니 적법한 절차가 아니었습니다.
두 번째 출금 건은 현재 7일 동안 대기 중이며, 조금만 기다려 달라고 합니다. 약관에는 1~3일이 걸린다고 되어 있습니다.
업로드할 수 없는 채팅이 더 있습니다.
사기 웹사이트인 것 같습니다. 혹시 도와주실 수 있는 게 있을까요?
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역
안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 일반적입니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노에 적극적으로 협조하여 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 불만을 제출해 주시기 바랍니다. 계정 인증, 게임 내역 확인, 카지노 출금 승인 후에도 출금 요청 후 14일 이내에 당첨금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 조치를 취하고 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
자동 번역:
