독일 출신 플레이어는 보너스 베팅 요건을 충족한 후 2주 전에 4,470유로의 출금을 요청했습니다. 16일을 기다렸음에도 불구하고 카지노는 출금을 처리하지 않았습니다. 이 문제는 카지노로 이관되었고, 카지노 측은 KYC(고객확인제도) 인증이 보류 중이어서 출금이 보류 중이라고 설명했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출하자 계좌가 확인되었고, 카지노는 출금 처리를 시작했습니다. 결국 모든 미지급 금액이 성공적으로 지급되어 불만 사항이 해결되었습니다.
ViperWin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €4,470
ViperWin Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
2025년 10월 5일에 100% 카지노 환영 보너스로 500유로를 입금하고 500유로의 보너스 머니를 받았습니다.
https://viperwin3.com/de/프로모션/카지노/웰컴-보너스
카지노에서는 실제 돈과 보너스가 별개입니다. 실제 돈이 다 떨어지자 500유로 카지노 보너스를 활성화해서 수익을 냈습니다.
모든 베팅 요건을 충족한 후 4,470유로를 출금할 수 있었습니다. 카지노는 아직 아무것도 지급하지 않았습니다.
카지노에서 16일 동안 제 출금을 처리하지 않아서 불만을 제기하기로 했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요,
남자 이름
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 카지노 측에서 지연 원인에 대해 설명해 주셨나요? 해당 주제에 대해 고객 지원팀과 나눈 최근 대화 내용을 이메일이나 채팅 기록으로 제 이메일 주소로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 토마스,
질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
아직 검증을 요청하지 않았습니다.
카지노 측에서는 지연의 원인을 설명했나요?
그냥 기다리라고만 했어요. 이메일 스크린샷을 보내드리겠다고요.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
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1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 바보라에게 전달하겠습니다. 바보라가 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 조만간 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
저는 바보라입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 ViperWin 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
ViperWin 카지노님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분 모두에게,
이 문제를 우리에게 알려주시고 우리가 참여할 수 있도록 허락해 주셔서 감사합니다.
저희는 신속한 출금의 중요성을 잘 알고 있으며, 이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점에 대해 Popy71 에게 사과의 말씀을 전하고 싶습니다.
저희 팀에서 현재 해당 문제를 인지하고 있으며, 빠른 지급 처리를 위해 즉각적인 조치를 취하고 있습니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 출금이 처리되면 확인 메일을 보내드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
ViperWin 팀
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공공의
공공의
1 개월 전
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ViperWin Casino 담당자님께,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 이 문제에 관심을 가져주시고 신속하게 답변해 주셔서 정말 감사합니다.
저는 이 문제가 곧 해결될 것이라고 확신하며, 출금이 처리되면 귀하의 확인을 기다리겠습니다.
감사합니다,
바보라
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 마이클,
지금까지 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
현재 KYC 검증이 진행 중이므로 출금이 일시적으로 보류되었음을 알려드립니다.
이는 표준 절차이므로 걱정하실 필요가 없습니다. 확인 및 출금 처리를 위해 최근 이메일에 요청된 서류를 업로드해 주시고, 완료 후 확인 이메일을 보내주시기 바랍니다.
여러분의 이해와 협조에 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
바이퍼윈 카지노
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 마이클,
요청하신 확인 서류를 신속하게 제출해 주시고 협조해 주셔서 대단히 감사드립니다.
ViperWin 카지노님께,
플레이어의 KYC 검증이 성공적으로 완료되면 확인해 주시겠습니까?
귀하의 업데이트를 기다리겠습니다.
감사합니다,
바보라
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 바보라,
오늘 카지노에서 처음으로 €500의 배당금이 지급되었다는 것을 확인했습니다.
아직 €3970의 미지급 금액이 있습니다.
각각 500유로씩 지급해 달라는 요청이 이미 3건 더 접수되었습니다.
추가 지불에 대한 최신 소식을 여기에서 알려드리겠습니다.
감사합니다,
남자 이름
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 마이클,
지속적인 인내와 협조에 감사드립니다.
고객님의 계좌가 완전히 확인되었으며, 보류 중인 출금이 처리되었음을 알려드립니다. 이후 출금 요청은 3영업일(영업일 기준) 이내에 지급됩니다.
질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
바이퍼윈 카지노
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ViperWin 카지노, 안녕하세요 Barbora,
어제 오후인 2025년 11월 4일, 카지노는 각각 500유로씩 두 번 더 지급했습니다. 따라서 지금까지 총 1,500유로가 지급되었습니다.
€2970이 아직 남아 있습니다.
감사합니다. 안녕하세요.
남자 이름
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 플레이어
업데이트해 주셔서 감사합니다. 답변도 감사하게 생각합니다.
ViperWin Casino 담당자님께,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사하며, 곧 문제가 해결될 것이라고 확신합니다. Popy71에서 모든 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 처리하겠습니다.
감사합니다,
바보라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요 바보라,
어제 500유로가 추가로 지급되었습니다. 지금까지 총 2,000유로가 지급되었습니다.
€2470이 아직 미지급 상태입니다.
감사합니다,
남자 이름
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 마이클,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 확인을 위해 말씀드리자면, 말씀하신 마지막 €500 이후 카지노에서 추가 입금을 받으신 적이 있으신가요?
추가 지급이 있거나 변경 사항이 있을 경우 계속해서 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
바보라
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 바보라,
어제 카지노는 3 x €500을 지불했습니다.
아직 €970의 미지급금이 있습니다.
여기서 계속 소식을 전해드리겠습니다.
감사합니다,
남자 이름
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 마이클,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 말씀하신 500유로 세 번의 출금 이후 추가로 입금받으신 게 있는지 알려주시겠어요?
남은 €970에 대한 추가 지급이나 상태 변경 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
전액이 성공적으로 지불되었는지 확인할 때까지 불만 사항을 계속 제기하겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 바보라,
어제인 2025년 11월 21일에 카지노는 500유로를 더 지불했습니다.
아직 €470의 미지급 금액이 있습니다.
친애하는 여러분,
남자 이름
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 마이클,
최신 소식을 알려주셔서 정말 감사합니다. 기쁜 소식이네요.
나머지 €470이 지급되면 다시 알려주시길 바랍니다. 그러면 사건을 종결할 수 있을 겁니다.
다시 한번 연락 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 마이클,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
바보라 팔라스
카지노.구루
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