온타리오 출신의 한 플레이어는 카지노에서 확인 및 보너스 지급과 관련하여 여러 가지 문제에 직면했습니다. 확인 서류를 업로드하는 데 어려움을 겪은 후, 그녀는 추가 단계가 있다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 가입 보너스를 받지 못하게 되었습니다. 또한, 입금 후 약속했던 무료 스핀을 받지 못했고, 카지노 자동화 시스템에서 지원을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 입금이 게임 플레이에 사용되었기 때문에 해당 입금과 관련된 보너스를 지급할 수 없었으며, 더 이상의 구제책이 제공될 수 없다고 설명하여 불만을 종결시켰습니다.
Wild7 Casino - 플레이어의 보너스와 검증이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: C$14
Wild7 Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요. 이 카지노에 가입했는데, 가입하자마자 100번의 무료 스핀을 받을 수 있다고 하더라고요. 글쎄요, 먼저 그들은 당신을 검증하고 싶어하는데 jpg 파일만 허용한다고 하더군요. 그래서 저는 제 문서를 업로드했고 계속해서 그 특정 jpg 파일이 필요하지 않다고 했지만 제가 계속 보냈던 것이었습니다. 그래서 2일 동안 끊임없이 업로드하려고 시도한 끝에 마침내 승인되었습니다. 이 검증에는 2개의 다른 단계가 있으며 각각 별도로 검증해야 합니다. 저는 일주일 전에 가입했고 아직 3단계에 있습니다. 그래서 저는 가입 보너스를 거의 포기했습니다. 검증을 받을 수 있는 시간이 제한되어 있기 때문에 보너스를 잃기 때문입니다. 그래서 그들 때문에 그들을 잃었다고 생각합니다. 그래서 검증을 받는 동안 입금하고 그 보너스 중 하나를 받기로 결정했습니다. 그래서 저는 100개의 무료 스핀 일일 보너스를 선택했습니다. 그래서 매일 입금에 따라 지정된 양의 무료 스핀을 받게 됩니다. 저는 14.33 캐나다 달러를 입금했기 때문에 그들에게는 ($10.00)이고 10달러 입금으로 매일 30개의 무료 스핀을 받게 됩니다. 그 입금은 3일 전이었고 저는 아직 스핀을 기다리고 있습니다. 저는 라이브 지원팀에 문의하려고 했지만 John과 Vanessa라는 두 로봇이 서로에게 계속 연락을 주고받는데, 대부분 아무런 문제도 해결하지 못합니다. Vanessa는 그냥 실제 상담원에게 연결해 준다고만 하고 채팅을 종료해 버립니다. 카지노에서는 사람과 직접 소통하는 일이 전혀 없고, 7 Daily 같은 곳에서 받는 이메일도 Vanessa가 보낸 것입니다. 게다가 앱에서처럼 카지노에서 대화 내용을 저에게 보내달라고 요청했는데, 카지노 측에서는 보냈다고 하지만 저는 받지 못합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 레나타스바브,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 입금 보너스를 활성화하려고 하셨는지 구체적으로 설명해 주시겠어요? 가능하다면 활성화에 사용하신 링크나 프로모션 코드를 이 스레드에 게시해 주세요.
- 이미 입금한 돈으로 플레이하셨나요? 아니면 아직 카지노 계좌에 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
번역
그래서 그들은 WhatsApp으로 나한테 연락해서 100번의 무료 스핀을 준다고 했고 내가 무료 스핀을 다 받은 후에 그들에게 메시지를 다시 보내라고 했어요. 내가 메시지를 보내게 해 드릴게요.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
번역
그래서 그 후로 그들은 저에게 다시 연락하지 않았고, 그래서 저는 100번의 무료 스핀을 받지 못했고, 14.33달러를 입금하고 받은 30번의 무료 일일 스핀도 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
답변 감사합니다, renatasvab. 혹시 이미 입금하신 금액으로 플레이하셨는지 알려주시겠어요? 그리고 받으신 보상 보너스로 플레이하셨나요?
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
네, 입금한 돈은 플레이했습니다. 상담원에게 연결해 주겠다고 한 후 채팅창을 계속 닫아버리는 로봇 두 명 외에는 아무에게도 연락할 수 없어서 짜증이 났습니다. 그리고 제 계좌에 넣어준 100회 무료 스핀이 작동하지 않자, 취소하라고 하고 문제가 해결되면 최대한 빨리 연락하겠다고 했습니다. 아직 아무런 소식도 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
renatasvab님, 보너스가 지급되지 않을 때 얼마나 실망스러우실지 잘 알고 있습니다. 하지만 대부분의 온라인 카지노는 별도의 설명 없이 보너스 지급을 거부할 수 있다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 보너스는 카지노가 제공하는 일종의 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부는 카지노가 판단합니다. 따라서 저희는 카지노에 보너스 지급을 강요하거나, 보너스 지급을 거부했다고 해서 불이익을 줄 수 없습니다.
보너스 활성화를 위해 입금하신 금액이 게임 플레이에 사용되었기 때문에, 해당 입금과 관련된 보너스를 지급하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 만약 나중에 비슷한 상황에 처하게 된다면, 보너스 미지급으로 인해 사용되지 않은 금액에 대한 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 환불은 해당 카지노의 환불 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
이 상황에서 더 이상 도움을 드릴 수 없으므로, 해당 불만 사항은 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 온라인 카지노 이용에 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요.
자동 번역:
