아일랜드 출신 선수는 2주 전에 출금을 요청했지만, 이전에 직접 출금을 취소했음에도 아직 출금을 받지 못했습니다. VIP 호스트에게 지연에 대해 문의했지만, 이의를 제기하겠다는 의사를 밝혔음에도 아직 답변을 받지 못했습니다.
이 카지노에서 출금한 지 한 달이 넘었습니다. 처음 몇 번은 제가 직접 출금을 취소했지만, 11월 9일 마지막 출금 이후로는 돈을 인출할 수 있다는 확신이 들 때까지 카지노를 계속 이용하지 않기로 했습니다.
VIP 호스트에게 몇 번 연락했는데, 지연에 대해 사과했습니다. 그러고 나서 월요일에 2주가 넘었고, 며칠 더 기다려 보고 나서 불만을 제기하겠다고 했습니다. 그런데 아직 답변이 없습니다.
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 벤지,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Winna Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
이전에 11번의 성공적인 인출
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
아니요 - 한 번도 묻지 않았습니다
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
없이
친애하는 벤지,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.