일본 출신 플레이어가 카지노에 660유로를 입금했지만, 그의 계좌에는 600유로만 입금되었습니다. 카지노 측은 블록체인 문제로 인해 불일치가 발생했다고 주장했지만, 플레이어는 가스비를 제외한 전체 금액이 입금되었음을 확인했습니다. 불만 처리팀은 거래 내역을 검토한 결과, 입금 금액이 카지노에 표시된 입금 수수료와 일치함을 확인했습니다. 따라서 제출된 증거를 바탕으로 불만 제기는 기각되었습니다.
Winningz Casino - 플레이어가 입금 금액 문제에 직면했습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €660
Winningz Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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저는 이 카지노에 660유로를 입금했는데, 600유로만 반영됐습니다.
카지노 측은 수수료를 청구하지 않으며 이는 블록체인 덕분이라고 설명하지만 검토 후
거래 결과, 카지노는 블록체인 가스 수수료를 제외한 해당 금액을 지불받은 것으로 나타났습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 andandjonnyx 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winningz 카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 입금은 언제 하셨고, 언제 불일치를 느끼셨나요?
- 입금 시 어떤 결제 방법을 사용하셨나요?
- 카지노로부터 거래에 대한 확인을 받았나요?
- 입금에 대한 거래 해시와 카지노 거래 내역의 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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카지노 입금 내역은 다음과 같습니다. €200와 €400이 입금되었습니다.
예금에는 가상화폐가 사용되었습니다.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
실제 거래 내역입니다. 보시다시피, 220유로와 440유로에 해당하는 금액이 카지노 주소로 이체되었습니다.
카지노 측은 수수료를 받지 않으며 이는 블록체인의 가스 비용 때문이라고 주장하지만, 거래 내역을 보면 가스 비용을 제외하고 €220와 €440이 지불된 것으로 나타났습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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andandjonnyx 님, 카지노 계산원에게 확인해 봤는데, 시스템에서 특정 거래에 대해 지불될 금액을 표시하는 것 같습니다. 따라서 이 부분을 알고 계셨어야 합니다. 먼저 400유로를 입력하려고 했는데, 지불해야 할 금액이 476 USDT였습니다. 공유해 주신 해시값을 기준으로 보면 470 USDT가 지불되었는데, 이는 실제 지불 금액보다 적습니다. 스크린샷을 확인해 주세요.
200유로를 입력했더니 시스템에 238 USDT를 지불해야 한다고 표시되었습니다. 235 USDT를 지불하셨습니다. 다시 한번 스크린샷을 확인해 보세요.
정확한 수수료가 계산대에서 귀하께 표시된 것이 명백하므로 카지노 측에 직접 문의할 수 없습니다. 환율과 암호화폐의 변동성을 고려하더라도, 귀하께서 지불하신 금액은 현재 결제 시스템에서 요구하는 금액과 정확히 일치합니다. 만약 귀하와 동일한 금액을 입금하려는 분이 있다면,
앞서 언급된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
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